Inspiron G5 15 5590 ,Problème de chauffe , et ventilateur bruyant

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Comme première étape, je vous invite à lancer  un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : https://dell.to/2SNZKpe

Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

Dans l'attente de votre retour

Cordialement, Hakim

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

Pourriez vous me communiquer le résultat du test EPSA que j'ai partagé avec vous ?

Merci d'avance

Cordialement, Hakim

J'ai fais tous les mises à jour , ( drivers et pilotes ).De plus je constate que j'ai moins de fps sur csgo , et lol que sur mon ancien PC , avec les même options bien sûr , alors qu'il avait une gtx 1650.

Tous les tests sont passés , mais cela n'explique pas le bruit constant des grésillement au niveau du clavier , et la hausse des températures.

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

Pourriez-vous vérifier la version du Bios installée sur votre machine : Menu démarrer -> tapez dxdiag et communiquer moi svp ce qu'il y a à côté de la ligne Bios

Cordialement, Hakim

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

Je vous propose de télécharger et d'installer Dell Power Manager service depuis ce lien :

https://dell.to/2vKgWUE

Par la suite, télécharger et installer Dell Power Manager application depuis Microsoft store, voici le lien :

https://dell.to/2HEp7EF

Vous pouvez ensuite lancer Dell Power Manager et vous pouvez sélectionner l'option "Quiet" au niveau de Thermal Management

Très cordialement, Hakim

C'est écrit BIOS : 1.11.1

De plus les derniers pilotes d'Intel ne veulent pas s'installer , c'est écrit "Erreur: ce pilote n'a pas pu être installé sur cet ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations."

Bonjour , 

Ce PC est " NEUF" , pourquoi devrai-je réduire la vitesse du processeur et de refroidissement qui peut entraîner une réduction des performances du système.

De plus vous n'avez pas répondu à la question sur les drivers INTEL GRAPHICS , "Erreur: ce pilote n'a pas pu être installé sur cet ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations."

Et pourquoi j'entends des grésillements , bruit strident au niveau de la touche " H " du clavier.

Très Cordialement.

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

La manipulation communiquée adapte les tours du ventilateur à l'utilisation de la machine et cela n'impactera en aucun cas ni le système ni les preformances

Concernant le pilote Intel, je vous propose de vider msconfig, voici comment :

(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout

Ensuite mettez à jour les pilotes suivants :

https://dell.to/2P3mG2y

https://dell.to/2STF6E7

Cordialement, Hakim

Pensez vous que le bruit vient du ventilateur ou bien du disque dur ?

Pourriez-vous nous envoyer un enregistrement du bruit que vous avez Svp en message privé ?

Le son est trop faible pour être enregistrée , mais je sais qu'il est fort quand on se rapproche de la touche " H " du clavier.

Cela ne marche pas , le dernier pilote de Intel Management Engine Interface et Intel Graphics UHD 360 , ne se téléchargent pas , m'indiquant qu'il faut consulter le fabricant.

De plus il y a un bruit strident , de grésillement , comme un court circuit permanent au niveau de la touche "H" , d"où vient ce problème ?

Bonjour , 

En effectuant vos tâches sur msconfig , puis en installant les pilotes , le bruit des grésillement au niveau du clavier ,

est devenu plus fort ? A quoi cela est dû ?

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour

D'après notre base de données et du moment que la température ne depasse pas les 100°, il s'agit d'un comportement normale sur ce type de modèle de PC, surtout les tests matériels n'ont détécté aucune anomalie

Voici un article de notre Base de connaissance qui parle de cela :

https://dell.to/2SV6u4F

Vous pouvez toutefois enlever le doute sur la partie logiciel en effectuant une remise à l'état d'usine de votre PC via l'option ( support assist os recovery ) depuis le menu F12 au démarrage, voici une vidéo qui vous guidera :

https://dell.to/2HlS20r

Si cette option ne marche pas ou n'est pas disponible, alors, vous pouvez  créer un média d'installation afin d'effectuer une installation propre de Windows ( Formatage + réinstallation )

Je partage avec vous ce lien qui vous sera utile :

https://dell.to/2zcs4YC

Très cordialement, Hakim

Bonjour

C'est étrange, car sur msconfig, nous avons désactivé les service ( non microsoft ) qui se lancent au demarrage, de plus, et aussi les pilotes que j'avais partagé avec vous ce sont les derniers du chipset et vidéo qui étaient déjà à jours

Vous povez effectuer une restauration systeme à une date anterieure ou bien procéder à une réinitialisation à l'état d'usine

Cordialement,