MAJ BIOS V.1.24 impossible?

Bonjour,

Nus avons un XPS 15 9560 et depuis plus d'une semaine je tente de mettre à jour notre Bios, après le téléchargement du pilote "xps_15_9560_1.24.0", je l'installe et le PC redémarre, mais le Bios ne se met pas à jour! J'ai tenté la manipulation plus de 3 fois sans succès!

J'ai appelé le support une première fois après 30 minutes, l'appel est interrompu et au second appel on me dit de restauré Windows!! je ne vois pas le rapport.