Non résolu
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Pas de mail de confirmation
Bonjour,
J'ai passé commande du nouveau XPS 15 le 15/07 (il y a une semaine donc) et je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation de commande et je n'ai pas été débitée. Lorsque j'essaie de contacter votre support téléphonique on me demande un numéro de commande que je n'ai pas encore. Pourriez-vous me dire si mon paiement est passé ou non ? Merci d'avance
CobraBubulle
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5 août 2021 10:00
Bonjour. Manifestement, je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Passé commande le 04/08 d'un XPS13 et aucun accusé de réception. J'ai juste recu le SMS de sécu de la banque qui semblait validé. Rien dans l'espace client. J'ai commandé un modèle en stock car j'en avais besoin pour le 12/08 dernier délais... Sans mail de confirmation, je n’ai aucune référence à communiquer et donc aucune preuve de celle-ci (rien de visible non plus dans mon historique des commandes). Pouvez vous me dire si la commande a été passée et si je vais recevoir mon matériel ? Urgent, Merci.
Isabelle 79
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7 mai 2022 17:00
Je n’ai pas reçue de mail de confirmation non plus pour ma commande, es-ce que vous avez finis par avoir le votre??
merci