PROBLEME DE LIVRAISON - SERVICE DELL INJOIGNABLE

Bonjour 

Je me bats avec vos service depuis début juillet, j'attends une livraison d'un PC portable depuis le 3 Juillet. 

A priori colis perdu, enquête ouverte ... mais aucune information précise. 

J'appelle tous les jours et on me promet de me rappeler en vain aucune information, je suis sans ordinateur depuis début juillet le préjudice est important pour moi, je pensais ne pas être autant déçue en commandant sur un site tel que le votre. 

Que dois je faire pour obtenir une réponse, un remboursement ? Inonder les réseaux sociaux ? faire appel à une association de consommateurs ? Je peux tout comprendre mais le manque d'informations et de promesses non tenues : non, je considère cela comme un manque de respect de vos clients !!! 

Merci par avance