Non résolu
1 message(s)
0
196
Problème avec le service technique de Dell
Bonjour,
J'ai contacté fin novembre le service technique de Dell concernant le remplacement d'un ordinateur portable XPS 15 9520 acheté neuf mais défectueux. Après quelques échanges lors desquels on m'avait promis le remplacement de ma machine, je suis resté sans nouvelle de la part mon interlocuteur du service technique. Celui-ci m'avait promis une réponse dans les 48 heures, mais cela fait maintenant près de deux semaines que je suis sans aucune nouvelle de sa part, malgré mes relances par mail et téléphone.
Je suis très déçu de la façon dont fonctionne le service client DELL et souhaiterais être contacté rapidement afin de recevoir ma machine de remplacement.
Merci et meilleures salutations.
Milena67
17 messages
0
10 janvier 2023 06:00
Bonjour
Exactement le meme probleme. Le technicien ne donne plus signe de vie, ni le monsieur qui s´occupe de mon dossier.
Et quand j´arrive à joindre DELL, les réponses données sont contradictoires. Et aucune réponse à mes mails.
Il va falloir insister je crois...
Milena67
17 messages
0
13 janvier 2023 05:00
Problème qui dure aussi depuis fin novembre, début décembre. Je suis en contact par eux par chat, par téléphone.
L ´ordinateur n´a pas pu etre réparé par le technicien qui est passé. Les appels quotidiens ne servent à rien. Je vais passer par une instance.
J´espère que vous trouverez une solution.