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G

1  message(s)

449

17 novembre 2022 13:00

XPS 15 démarre sur un écran noir puis s'éteint après quelques secondes

Bonjour,

Mon ordinateur XPS 15 (4ans) démarre sur un écran qui reste noir. Au téléphone avec l'assistance DELL, j'ai effectué une batterie de test : déconnecter la batterie, décharger l'énergie résiduelle, démarrer l'ordinateur sur batterie/sur secteur, etc. L'écran fonctionne car avec le test de la touche D les écrans de couleur s'enchaînent. Le technicien m'indique alors que la carte mère est morte et qu'il faut faire intervenir un technicien. J'avais eu un problème similaire il y a de ça 6 mois, résolu en faisant un hardreset du pc, ce qui ne fonctionne plus aujourd'hui.

En naviguant sur le forum, je découvre que d'autres solutions existent : débrancher le pc, appuyer sur CTRL + ECHAP et le rebrancher (ce qui le fait démarrer), ou appuyer sur F2 ou F12 en l'allumant pour accéder au bios mais rien ne semble fonctionner. Systématiquement, le pc démarre, les ventilos tournent, le clavier s'allume avec le bouton VERR NUM allumé, puis s'éteint.

Ai-je une autre solution que de devoir changer la carte mère du pc ?

Merci pour votre aide.

1  message(s)

4 décembre 2023 08:18

Bonjour , j'ai eu le même problème,avec un xps15, après 7 jours, plusieurs tentatives avec des échecs , j'ai trouvé aussi ce tutto (CTRL + ECHAP) https://www.dell.com/support/contents/fr-fr/videos/videoplayer/how-to-recover-from-booting-issues-using-the-bios-recovery-tool/6079779755001

 aussi mais il ne se passait rien, jusqu'au moment où j'ai branché un deuxième écran sur le portable, qui m'a permis de suivre les indications, restaurer le BIOS et de le faire redémarrer , le tour est joué.....

1 Rookie

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1  message(s)

10 mai 2024 07:29

@gdimo@vtx.ch​  oui, le 2iemeecran s'allume bien, mais que faire? merci

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