Non risolto
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Problema iDRAC su PowerEdge R520 fuori garanzia
Buongiorno,
scrivo per conto di un mio cliente al quale il suo R520 con st DDPBJ32 non riconosce più l'iDRAC, a causa molto probabilmente di uno spegnimento improvviso.
Non si riescono più a fare aggiornamenti firmware, le ventole vanno ma ad altissima velocità.
Il cliente mi chiede un'offerta per un intervento onsite, il server è ovviamente fuori garanzia.
Potete aiutarmi per favore?
Grazie mille.
Cordiali saluti.
Elena Siniscalco - Assyrus Srl
DELL-Marco B
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September 22nd, 2020 05:00
Gentile cliente,
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 230 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
La prego cortesemente di confermarmi nel caso intenda acquistarlo, in modo da farle pervenire un preventivo.
Grazie
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Dell EMC