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2026年7月21日 08:53

Data Domain:autosupport@autosupport.datadomain.com および autosupport-alert@autosupport.datadomain.comについて

Data Domain のデフォルトで登録されて以下のメールアドレスに関して

確認させて下さい。


Autosupport:autosupport@autosupport.datadomain.com
RealTime Alert:autosupport-alert@autosupport.datadomain.com


確認

1)
上記のデフォルトで登録されているメールアドレスはサポート宛てに送信されると

認識しておりますが、此方のメールは日本国内のサポート窓口に送信されるのでしょうか。

海外のDellサポート拠点やシステムにも送付・保管されるのでしょうか。

海外に送信される場合、御客様への説明が必要になり、確認させて頂きました。



どうぞよろしくお願い致します。

Community Manager

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2026年7月22日 03:32

RB-7716さん


1)
上記のデフォルトで登録されているメールアドレスはサポート宛てに送信されると
認識しておりますが、此方のメールは日本国内のサポート窓口に送信されるのでしょうか。
海外のDellサポート拠点やシステムにも送付・保管されるのでしょうか。

→両者ともDell Technologiesの内部システム(Internal system/installed base)にて送付・保管されることになります。

 

つまり日本国内のサポート窓口宛てではなく、Dell Technologiesのグローバルな内部システムへの送信・保管となります。


Dell EMC Knowledge Article 000019658 :Data Domain: An overview of what a Data Domain Autosupport or ASUP is and what information or data it contains


Where do the ASUPs go when they reach Dell Technologies?
The ASUP files are stored by Dell Technologies on an internal only basis, customer-specific information variables are correlated to the DD serial number within this internal system/installed base rather than from that information being transmitted within the content of the ASUP itself.

 

5 Journeyman

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2026年7月22日 04:52

ayas さん

ご回答ありがとうございます。
ご回答内容、大変参考になりました。

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