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未解決
Nutanix CVMのログにsmartdの「Offline uncorrectable sectors」が継続出力されている
Dell XC660上でNutanix環境を運用しています。
AOS:7.5.0.6
AHV Hypervisor:11.0.0.2
NCC:5.3.1
LCM:3.4.0.1
各CVMにおいて、smartdから以下のようなログが継続的に出力されています。
Device: /dev/sdX [SAT], N Offline uncorrectable sectors
本事象は特定ディスクのみではなく、各CVMの /dev/sda~/dev/sdd で確認しています。
実際にはディスク障害やサービス影響は発生していませんが、SMART属性の Offline_Uncorrectable の値(上記Nの数値)が増加傾向にあります。
例(/dev/sdd)
2026年5月頃:2760
2026年9月現在:10320
また、以下については確認済みです。
・Prism上の Data Resiliency は「OK」
・Prism上にディスク関連アラートなし
・NCCチェックは正常
実施コマンド:
ncc health_checks hardware_checks disk_checks disk_online_check
ここで質問です。
1. Offline_Uncorrectable の値が継続的に増加している状況は、正常運用の範囲内として考えてよいのでしょうか。
2. PrismやNCCで異常が検知されていない段階でも、Dellサポートへケースオープンして調査を依頼すべきでしょうか。
3. それとも、PrismアラートやNCC異常が発生するまで監視継続で問題ないでしょうか。
同様の環境で Offline_Uncorrectable が継続増加していた事例や、Dell/Nutanixから交換推奨を受けた経験がありましたらご教示いただけますと幸いです。
返信(5)
解決策(0)
DELL-Naoyuki K
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投稿済み 2026年9月7日 07:50
遅レスですみません。
経験則ですが、ほかにiDRACやPrismでディスク障害を示唆するエラーが出ていない限り、該当のエラーに関しては基本的に静観して問題がないという認識です。
とはいえ、もし他のSMART値(Re-allocated Sector Countやそのほかのエラーカウント)も上昇傾向にあるケースもあり得ますので、念のためサポートに連絡するので間違いないと思います。
Firmwareを更新することで解消する場合もあります。
DELL-Naoyuki K
#IWork4Dell返信 返信 Dellサポートへ調査を依頼し、結果をご回答いただきましたので共有します。
調査の結果、
・SSD自体のエラーログは確認されていない
・メディアエラー等のカウントアップもない
・Offline_Uncorrectable の増加のみではSSD交換は不要
・現在のハードウェア動作は正常と判断
・SSDモデルや環境固有の要因により Offline_Uncorrectable がカウントアップする可能性がある
との回答をいただきました。今回の環境では、Offline_Uncorrectable が全ノード・全ディスクで増加していましたが、SSD交換は不要との判断でした。
ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。
同様の事象で調査される方の参考になれば幸いです。返信

ayas
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投稿済み 2026年9月7日 02:34
Ysndさん
1. Offline_Uncorrectable の値が継続的に増加している状況は、正常運用の範囲内として考えてよいのでしょうか。
→「この値が増加していても正常」と定めた基準は確認できませんでした。一方、Offline_Uncorrectable の増加については過去にも同様のお問い合わせがあり、判定は個別に分かれています。
*ハードウェア調査結果でのエラーがなかったので問題なしと判定された事例
*SMART 属性 198 の RAW_VALUE 増加をもって disk degradation(ディスク劣化)と判断された事例(発生は2本のDisk)
2. PrismやNCCで異常が検知されていない段階でも、Dellサポートへケースオープンして調査を依頼すべきでしょうか。
→はい、先の事例のように状況により判断が分かれるためサポートへの調査を依頼したほうがいいです。
3. それとも、PrismアラートやNCC異常が発生するまで監視継続で問題ないでしょうか。
→先の回答の通り、念のためサポートへの調査をお勧めします。PrismアラートやNCC異常まで待つ場合、対応の遅延が考えられます。