PowerVaultME52シリーズでSCG経由のsupportassistのテスト方法について

keijirouさん

 

有効にした後、可能であればDellに向けてテストアラート等を飛ばしてケースから正常にアラートが受け付けているかを確認したいと考えております。

 

→ME5にはテストSRを作成する機能はない為、SCGのコネクション確認、またTelemetry情報の送信ステータスなどでその接続テストが代替できると思います。

 

GUIであればメンテナンス＞サポート＞接続性のテストで確認できます。
 

また、CLIであればshow support-assist-telemetry-statusでTelemetryの送信ステータスが確認できます。(655 イベントだと失敗）

 

Dell EMC Knowledge Article 000200129 : PowerVault ME5, ME52: How to Configure SupportAssist to Connect Using Gateway Server
Click Test and Enable Connectivity - Test results are displayed, you can either go back and reenter information, or click Continue to proceed.

 

 

Dell EMC Knowledge Article 000202868 : 　PowerVault ME5：CLIを使用してSupportAssistの接続をトラブルシューティングする方法
show support-assist-telemetry-status
SupportAssistが設定されていないか、接続が試行されていない場合は、各カテゴリーの［Latest Upload Status］が空白になり、［Latest Upload Time］にN/Aと表示されます。

 

 

Dell EMC Knowledge Article 000211608 : PowerVault ME5：アラート - Connection quality to the Dell SupportAssist backend is poor
Lost connectivity to the Dell SupportAssist backend
イベント履歴ログには、テレメトリー データのアップロードの失敗と成功の両方が記録される場合があります。
A524    2023-03-24 11:13:07    655        Informational    SupportAssist telemetry send failed. (Payload Type: Test Connectivity)

 

 

これらのテストをして確認が取れないようであればログを採取してエラーメッセージなどの情報とともにサポートへの確認は可能だと思います。