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mimirin
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2023年7月19日 17:00
PC購入時にインストールされていたPower Director19を数ヶ月ぶりに 使おうとしたところ
フルスクリーンを選択 編集画面まで開いたのですが 次にどの項目をクリックしても
ぐるぐる回るマークが出て Power Director19は 応答していませんと
表示され利用できません。
ストレージがいっぱいなのかと確認しましたが 空き458GA中 272GA空きでした。
対処方法がわかる方いましたら どうかご教授ください。
レスポンス(3)
2023年7月19日 22:00
その後 保存中のプロジェクトファイルをクリックしてみたところ
PowerDirector15が開き このバージョンでは このプロジェクトファイルは読み込むことができませんとなります。
元々 Power Director19が インストールされてるはずなのですが??
2023年7月21日 00:00
Power Directorをインストールしなおしたら 改善されるでしょうか？
Dell Digital Delivery 画面をみると Power Director/Photo Director bundle版となっています。 ダウンロードする前に Power Directorと Photo Director 両方のアンインストールが 必要でしょうか？
photoの方は 利用できています。
初歩的な質問ですが お教えいただけると
助かります。
（最近1年過ぎたばかりで McAfeeが 延長しなかったこととか
何か関係するんでしょうか？）
DELL-Cares
Moderator
•
24.7K メッセージ
お待たせしており申し訳ございませんサービスタグのご教示、ご連絡いただきましたのに大変申し訳ございませんが、本製品の保守内容を確認したところ、すでにサポート期間が満了しておりました。お手数ですが本件については下記テクニカルサポート窓口へご連絡いただけますでしょうか。 電話サポート窓口：0120-198-226【個人機種月-日 9:00～21:00】 お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
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mimirin
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2023年7月19日 22:00
その後 保存中のプロジェクトファイルをクリックしてみたところ
PowerDirector15が開き このバージョンでは このプロジェクトファイルは読み込むことができませんとなります。
元々 Power Director19が インストールされてるはずなのですが??
mimirin
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2023年7月21日 00:00
Power Directorをインストールしなおしたら 改善されるでしょうか？
Dell Digital Delivery 画面をみると Power Director/Photo Director bundle版となっています。 ダウンロードする前に Power Directorと Photo Director 両方のアンインストールが 必要でしょうか？
photoの方は 利用できています。
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（最近1年過ぎたばかりで McAfeeが 延長しなかったこととか
何か関係するんでしょうか？）
DELL-Cares
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お待たせしており申し訳ございません
サービスタグのご教示、ご連絡いただきましたのに大変申し訳ございませんが、本製品の保守内容を確認したところ、すでにサポート期間が満了しておりました。
お手数ですが本件については下記テクニカルサポート窓口へご連絡いただけますでしょうか。
電話サポート窓口：0120-198-226
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