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未解決

3 メッセージ

55413

2021年12月8日 02:00

スリープ状態から復帰するとWi-Fiが機能していない。

スリープ状態から復帰するとWi-Fi機能が停止している。

タスクバーにも地球のマークが表示されており、右クリックでWi-Fiを制御しようとしてもWi-Fi機能自体が

存在しない状況になっている。スリープ状態により、Wi-Fi機能への通電が停止している様に見えるが対応方法はないだろうか?

ちなみに、ドライバーをインストールしなおしても変化はなかった。

28 メッセージ

2022年6月2日 08:00

地球儀アイコンのところのwifiが無くなっててbluetoothになってました。又デバイスマネージャからqualcommが無くなってました。

953をインストールして再起動するも今度は地球儀になっててwifi無く、デバイスマネージャにqualcomm無し。

もう一度再起動するとwifiが有効になってました。

不具合が発生してなかったWindows10に戻すことにしました。

Windows10はmicrosoftのサポート期限がWindows11よりも早く来るのでいつまでもWindows10というのはやきもきします。でもWindows11にアップグレードすると不具合が出るということは、Windows11にアップグレードする準備ができてないpcということなので、dellさんが修正してくれないとどうしようもない。dellさんが、悪徳商法やサボりでないないならいずれ修正してくれるでしょう。

対処法とは言えないかもですが、Ubuntuとか他のOSを試す、のもありかもです。

28 メッセージ

2022年6月4日 01:00

Windows10をdellさんwebサイトのDell OS Recovery Tool(USBリカバリドライブを作成)で再インストール。再インストールされたWindows10は工場出荷状態でなくパッチがあたってるようです。Windows10が別物ならひょっとしたらWindows11にアップグレードしてもwifi不具合が発生しないかもなのでWindows11にアップグレードしてみました。これで直るなら、dellさんwebサイトからrecoveryするとwifi不具合が出ないってことでした。recoveryには16gbのusbが要ります。

Windows10再インストール時に即Windows11にアップグレード後Windowsアップデートを中断して丸1日以上様子見したところ不具合が出てません。qualcommは948、biosは1.7.0。

中断してるWindowsアップデートを最後までして更に様子を見てみます。

28 メッセージ

2022年6月4日 07:00

Windows11へのアップグレード後のWindowsアップデートを最後までして数時間後、pc使用中に突然wifiが無くなりました。
というわけでDell OS Recovery Toolを使ってもWindows11でwifi不具合が出ます。Windows10では不具合が出てなかったのでWindows10に戻します。

28 メッセージ

2022年6月4日 17:00

Windows10でもWindows11でも発生する不具合ってことでした(汗。私の場合たまたまWindows11にアップグレードしたタイミングで発生し始めたってだけのことでした。

28 メッセージ

2022年6月4日 17:00

スリープ後、「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした …」が表示された。Windows11にアップグレードする前はwifi不具合が出てなかった原因はきっと、それまでWindows11にアップグレードされないようにWindowsアップデートにて『更新を7日間一時停止』を何度も繰り返していたので不具合が入ってなかったってことのようです。

1 メッセージ

2022年6月9日 17:00

同じ問題に直面しました。

下記までドライバを戻したら問題が発生しなくなりました。参考までに。

 

Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-FiおよびBluetooth用ドライバー

バージョン:12.0.0.953

日付:2020/06/14

28 メッセージ

2022年6月9日 19:00

Qualcommドライバが12.0.0.1118だとブルースクリーンや勝手にWindows終了になってるこの不具合、12.0.0.948や12.0.0.953にするとしばらく不具合が無くなり直ったかのように見えますが、私の5505だとしばらく経つとなおwifi接続が切れてタスクバー表示が地球儀アイコンになりwifi一覧が皆無になる不具合やスリープ後復帰で「Windowsが正しく読み込まれませんでした」画面が出る不具合やスリープ後復帰でブラウザが再起動してて作業中データが失われている不具合が再発してます。
『しばらくすると』と言っても、一日経った頃だったりと、いつ起きるか分からない変な不具合です。Windows10でもWindows11でも起きます。

で、本スレッドのbios1.3で直ったという投稿(Dkataさん)を頼りに、古いbiosを入れてみました。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=kt61v&oscode=wt64a&productcode=inspiron-15-5505-laptop

私の5505ではbios1.3では不具合が再発してしまいbios1.0を入れてみました。まだ様子見中ですが今のところ不具合再発してません。

現環境
Windows11
Qualcomm12.0.0.953

☆手順☆
①bios1.0をインストール
②デバイスマネージャー上のシステムファームウェアをアンインストール(※)

※システムファームウェアをアンインストールしたのは、bios再インストール後デバイスマネージャー上でシステムファームウェアの項目が「このデバイスを開始できません(コード10)」になったので。アンインストールにより、システムファームウェアはDell製System Firmware 01.05.04からMicrosoft製システムファームウェア 10.0.22000.1になってます。

(ポイント)
1. SupportAssistのCritical updatesに
・Dell Inspiron 5405 and 5505 System BIOS 1.7.0
・Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-Fi and Bluetooth Driver 12.0.0.1118
が表示されるがインストールしない。
2. Windows Updateでfirmware0.1.5.4がインストールされたらbios1.0をインストールし直し、更にデバイスマネージャーでDell製ファームウェアをアンインストールする。

これでもう不具合が出ることがなくなればいいですがー。ファームウェアがpcメーカー製は不具合が出てmicrosoft製が安定してるだなんて、Dell頼りなさすぎる~!

28 メッセージ

2022年6月9日 20:00

ちなみにbios1.0 + Qualcomm12.0.0.1118は試してません。
biosだけが問題でQualcommドライバーバージョンは12.0.0.1118でも不具合が出ないという可能性ありです。

28 メッセージ

2022年6月12日 21:00

その後上記Windows11環境で不具合が発生しました。タスクマネージャ応答なし。タブの切替はできるものの、どのタブも数値やグラフが動いてない。

その後Windows10に戻して、bios1.0で、qualcommドライバを953、948、722と試しましたがどれも使ってると唐突に不具合が発生しました。
先月Windows11へのアップグレードを試みるまではWindows10で起きてなかった不具合が、今やWindows10に戻しても起きるようになってしまいました。仕方ないので修理ですかね、とほー。dellのpc買うんじゃなかったー><

1 メッセージ

2022年6月17日 22:00

私も同じ事象が発生して、以前修理をお願いしましたが、改善しませんでした。
SHIFTボタン押下しながらのシャットダウン、1分後起動で改善しました。

毎回同じ事象が発生するのと、サポートがよろしくないので、

今後はDELL製品を購入しないと考えています。

28 メッセージ

2022年6月18日 03:00

aoyama_deさんの、『ドライバを戻したら問題が発生しなくなりました』というのも、
KZ80さんの、『SHIFTボタン押下しながらのシャットダウン、1分後起動で改善しました。 毎回同じ事象が発生するのと、…』というのも、
私のテストにおいても再現していました。

でもいっとき不具合がなくなったかに見えますが、再び不具合が出たってのは上の沢山の投稿のとおりです。

PCを使ってて不具合が発生するたびにユーザーが応急処置って残念すぎですよね?それって、PCは直ってないです!応急処置方法を伝えてそれで解決したことにdellがしてるだなんて!それは酷い!
出鱈目なカスタマーサポートがdellだなんて、dellっていかがなもんですかねーw。

それに修理に出しても直らなかっただなんて!それも酷い!
出鱈目なアフターケアがdellだなんて、dellっていかがなもんですかねーw。

私はdellのイメージが良かったんですが私ももう買わないかもーと思います(怒。

5 メッセージ

2022年7月7日 04:00

syuraoumaru_0-1657194139892.png

不具合だらけのDELLドライバを捨てて、Microsoft提供ドライバへ変更。
まともに動くドライバはいつ提供できるんかね。

期待できないが。

Moderator

 • 

25.3K メッセージ

2022年7月7日 05:00

syuraoumaru様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法:https://dell.to/3yM8TVp

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

2022年7月8日 01:00

かれこれ二年近くスリープになる都度、WiFiが消えるので、毎回シャットダウンで復帰させていましたが、こちらをみて、WiFiドライバのロールバックで解決しました。デバイスマネージャ→ネットワークアダプタ→Qualcomm Wireless Adapterで右クリック→プロパティからドライバタブ→ドライバーを元に戻す。終わったら再起動してWiFiのパスワードを再設定。

5 メッセージ

2022年7月8日 03:00

不具合を直すのが先決。MS社のドライバが安定してるので、あえて変えない。
私の不満を解消するなら、不具合の無いドライバを提供するの筋だろ。
何年たって解決できない。

いい加減にしろ

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