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2024年2月9日 23:02

DellのWebサイトのレビュー欄でのやりとりについて、気になる点。。

しばらく、Dell製品を利用させて頂いており、お世話になっております。。。

気になるのが、レビュー+サポートでのやりとりが、CS部門とエンジニアや企画部門でのフィードバックループ回っているのかなーという点。。謝罪でも、返品でもなく、少しの共感と定期的に企画部門にフィードバック結果を回してます。があれば、安心するのですが。。

もちろん、個人差や実際問題ない可能性もあるかもしれないですが。。他の人のレビューもみていると、

次回の購入をためらう要素になります。

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