未解決
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デュアルモニター使用時に画面が黒くなるがＰＣは起動している
OPTIPLEX3080にてデュアルモニターっで作業中
突然画面が黒くなります。
ＰＣは起動中の様子。
同じ構成のＰＣは何台もあるのですが一部のＰＣのみこのような現象が発生。
DELL command UPDATEも実行
Windows Updateも実行と実施しなものの解決に至らず。
どなたかお知恵をお貸しくださいませ。
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OPTIPLEX3080にてデュアルモニターっで作業中
突然画面が黒くなります。
ＰＣは起動中の様子。
同じ構成のＰＣは何台もあるのですが一部のＰＣのみこのような現象が発生。
DELL command UPDATEも実行
Windows Updateも実行と実施しなものの解決に至らず。
どなたかお知恵をお貸しくださいませ。
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MrGama
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2024年5月10日 05:54
当方ノートPC（Latitude5440）ですが、5月9日ぐらいから社内の複数の端末で同様の事象が発生しています。
起動オプションを表示させ（shiftキー＋再起動）、
トラブルシューティング
→詳細オプション
→スタートアップ設定
→再起動
→BitLockerキーの入力 ※
→セーフモードで起動後に再起動
することで復旧しました。原因がわからないだけに再発の不安が残りますが、一時的な対応としていかがでしょうか。
※一部BitLockerキーが不明な端末があり、BitLockerキーの入力画面で Ctrl+Alt+Del で再起動しても復調したため、セーフモードでの起動は必須ではないかもしれません
(編集済)
Maeda_optiplex
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2024年5月13日 02:38
@MrGama 様
復旧までの手順ありがとうございました。
こちらもほぼ同じ頃、５月8日頃から発症した事案でした。
それまでは単純に再起動は行っておりましたが
セーフモードでの起動後の再起動は実施しておりませんでした。
頂いた情報を基に実施してみたいと思います。