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141622
2018年11月28日 21:00
Dell Support Assist OS Recoveryを使用してパソコンを工場出荷時状態へ復元(初期化)する方法
2018/11/29 投稿
対象OS:Windows10
Dell Support Assist OS Recoveryとは
Dell Support Assist OS Recoveryは、パソコンの起動前に発生する可能性がある問題の診断とトラブルシューティングを行うためのツールで構成される回復環境を提供します。
オペレーティングシステムを起動できない場合、パソコンは自動的にSupport Assist OS Recoveryを起動します。 リカバリ環境では、ハードウェアの問題の診断、コンピュータの修復、ファイルのバックアップ、または工場出荷時の状態へ復元(初期化)することができます。
サポートされているシステムのリストについてはこちらをご参照ください。
■Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix(英語記事)
https://dell.com/serviceabilitytools
注意: ハードドライブの交換またはハードドライブフォーマットをした場合は、Support Assist OS Recovery 環境が削除されます。
Dell Support Assist OS Recoveryを使用してパソコンを出荷時状態へ復元(初期化)する手順
①パソコンを一旦シャットダウンし、電源を入れ直します。
②デルロゴ表示中にキーボードF12キーを連打し、ブートメニューを表示させます。
③ブートメニューが表示されたら、「Support Assist OS Recovery」にカーソルを移動させエンターキーを押します。
④Support Assist OS Recoveryの読み込み画面が表示されます。
⑤Support Assist OS Recoveryが起動したら、「システムの復元」をクリックします。
※「ハードウェアのスキャン」「システムの修復」「バックアップファイル」を選択し、それぞれのオプションを試した後に「システムの復元」を選択し、出荷時状態へ復元(初期化)をすることも可能です。
⑥システムの復元(工場出荷時への初期化)について確認後、「今すぐ復元」ボタンをクリックします。
⑦出荷時イメージへの復元(初期化)に関する説明を確認後、「次へ」をクリックします。
⑧電源アダプタを接続するようメッセージが表示されますので、アダプタを接続し「OK」をクリックします。
⑨最終確認画面が表示されます。復元(初期化)を行う理由をプルダウンより選択し、ファイルが削除されること、ハードドライブがフォーマットされることに関する項目にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
⑩工場出荷時状態への復元(初期化)が始まります。
⑪工場出荷状態への復元(初期化)が完了したメッセージが表示されますので、「完了」をクリックします。
⑫パソコンは再起動されます。
⑬しばらくすると、Windows10の初期設定画面が表示されますので、画面の指示に従い、初期設定を行います。
tanitanitanitani
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2020年5月29日 06:00
!ご教示ください!
誤って、supportAssistOSrecoveryのcontinueをクリックしてしまい、5時間Loadingの状態となっております。
初期化されたくないのですが、どのように対処すればよいでしょうか。
aki1173
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2020年5月30日 09:00
ここでとったバックアップは、初期もどしたあとにどうやってデータ戻すのでしょうか?
DELL-Cares
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2020年5月31日 19:00
aki1173様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
Dell SupportAssist OS Recoveryにてコンピューターを工場出荷時の状態にリセットした後、データを復元する手順については下記サイトをご参照ください。
■Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide
>Restore data after resetting your computer to factory state
https://dell.to/2zMbV0c
※日本語翻訳版がまだございませんので手順部分について下記記載いたします。
*******************************
【手順】
1.ファイルのバックアップを作成した外部ストレージデバイスを接続します。
2.外部ストレージデバイスの SupportAssist_Backupsフォルダーで、File_Restore.exe ファイルをダブルクリックします。
復元アプリケーションが表示されます。
3.[アーカイブを選択]の横にある[参照]を クリックします。
4.外部ストレージデバイスフォルダーに移動し、https://dell.to/2TTVRQPファイルを選択し ます。
https://dell.to/2TTVRQPの内容が表示されます。
5.要件に応じて、次のいずれかを実行します。
・すべてのファイルを復元するには、[ すべて選択 ]をクリックします 。
・特定のファイルを復元するには、ファイルのリストをスクロールして、復元するファイルを選択します。
6.[宛先を選択]の横にある[参照]を クリックします。
7.ファイルを保存するローカルドライブのフォルダーに移動し、[Extract]をクリックします 。
データの復元プロセスが開始され、完了するまでに数分かかる場合があります。
8.閉じるをクリックします。
*******************************
ご確認をよろしくお願いいたします。
Sam1966
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2021年11月26日 23:00
デルロゴ表示中にキーボードF12キーを連打し、ブートメニューを表示させたのですが、
ブートメニューに「Support Assist OS Recovery」が無い場合はどうすればよいでしょうか。
muraichi
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2023年10月22日 00:44
@Sam1966 onegaisimasu
ayutomo
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2024年3月11日 14:36
お世話になっております。
現在Support Assist OS Recoveryでリセットをかけたところなのですが、データバックアップを指示通りバックアップするにして、そのままリセットをかけてしまいました。外付けハードディスクに保存するなどの指示がなかったので、そのままリセットしたのですが、これ、修復が終わったらバックアップデータは修復されたローカルドライブ(Cドライブ)にでてくるんでしょうか。
ayutomo
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2024年3月11日 14:41
連投すみません。上記の 1.ファイルのバックアップを作成した外部ストレージデバイスを接続します。の部分が気になったので。バックアップする→◯→そのままリセット押し、外付ハードディスクなどに繋げてません。この場合、バックアップデータもリセットされちゃうんでしょうか。又、その場合、それを回復する手段はありませんか。
I will never buy Dell products
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2024年5月8日 12:28
アプデしたらブルースクリーン無限ループになって、勝手に初期化されデータもWindowsも無くなって、USBでWindows11入れる手順(ドライブが見つかりませんって出る問題の解消)を聞いたのに的外れなこのページにのリンク送ってくるのマジでなんなのwDellには言葉通じない人しか居ないのか?