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1 Rookie

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September 13th, 2020 20:00

모니터 패널에 이건 어떤 현상인가요??

2번째 리퍼인데도 정상제품을 찾기힘드네용 ㅠㅠ

 

물때같이 흔적이 남아있는데 유분? 같기도 하고 뭘까요?? 

푸른색에선 유난히 잘보이고 다른색은 묻혀서 잘안보이더라구여

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7 Technologist

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September 20th, 2020 19:00

확인 감사드립니다.

담당부서로 취소 요청해드리겠습니다.

좋은 하루 보내세요.

감사합니다.

7 Technologist

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September 13th, 2020 20:00

안녕하세요.

델 소셜미디어팀입니다.

제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 죄송합니다.

 

모니터 내장된 테스트 화면에서도 증상 보이는지 확인 후 그 부분을 표시하여 이미지 제공을 부탁드립니다.

테스트 방법:

첨부 이미지 확인 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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1 Rookie

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September 14th, 2020 09:00

사진 올려둡니다..

 

리퍼 2번이나 했는데

각각 시야각, 얼룩? 인데 QC 상태가 안좋나봐요.. aw2721d사야하는데ㅠㅠ

 

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1 Rookie

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September 14th, 2020 09:00

컴퓨터로 사진이 안올라가서 폰으로 햇는데 엄청 작게보이네요.. 그냥 메일로 보내드렸어요

7 Technologist

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September 14th, 2020 17:00

본의 아니게 번거롭게 해드려서 너무 죄송합니다.

점검 화면 이미지로 봤을 경우 다시 교체를 해드려야 될 것 같습니다.

교체 받은 모니터 서비스 태그와 S/N :CN-0으로 시작된 시리얼 번호 제공을 부탁드려도 될까요?

감사합니다.

1 Rookie

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September 15th, 2020 03:00

 S/N : CN-0DX7WD-QDC00-858-088Q-A11 입니다.

1 Rookie

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September 15th, 2020 17:00

어느 문제로 저렇게 패널 내부에 얼룩? 이 생기는건가요..? 무슨 현상이라고 부르는지 저런걸.. 궁금합니당

Community Manager

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September 15th, 2020 17:00

답변 감사드립니다.

 

재교체를 진행해 드리겠습니다.

이전과 동일한 주소로 접수 진행을 해 드리겠습니다.

다른 장소로 배송을 원하실 경우 말씀 부탁드리겠습니다.

 

불편을 드려 죄송합니다.

Community Manager

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September 15th, 2020 18:00

모니터 픽셀이 일정하게 분포되지 않아 생기는 증상으로 생각됩니다.

보통 모니터에 얼룩이 생겼다고 표현합니다.

 

감사합니다.

1 Rookie

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September 15th, 2020 20:00

감사합니다~~ 

 

분명 박스에도 QC 날짜같은거 라벨로 다 붙여져있었는데 희안하네여 다음껀 정상이 올련지..

 

aw2721d 빨리 내주세여.. ㅠㅠ

 

Community Manager

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September 15th, 2020 21:00

모니터 교체 작업으로 불편을 드려 죄송합니다.

이번에는 양품이 도착했으면 하는 바램입니다.

 

제품 출시에 관해서는 영업부서로 전달을 해 드리겠습니다.

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

 

 

Community Manager

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September 17th, 2020 18:00

안녕하세요.

 

혹시 모니터 배송이 완료되었는지요?

확인차 메세지 드려봅니다.

 

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

1 Rookie

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September 20th, 2020 10:00

21일 월요일 배송 도착 예정인데요

혹시 배송 도착 전에 취소.. 도 가능하나요 ??

처음에는 보내드린 사진들처럼 얼룩이 청색이나 어두운색상 등에서 보였는데

이게 시간이 지나니까 점점 연해지더니만 이제는 회색에서만 육안으로 보일랑말랑 하고 회색 외에 모든색상에서는 안보이는 수준까지 바뀌었던데여.. ㅠㅠ

 

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전후사진 올립니당 후는 델 테스트모드 에서 연하게 보이고 회색외에 다른색상에선 안보여여

7 Technologist

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September 20th, 2020 17:00

안녕하세요.

취소 요청은 가능합니다.

 

혹은 모니터 배송 받으신 후 두 모니터 비교해보시고 반납을 하셔도 되십니다. 기존 모니터는 그대로 사용하시고 배송된 모니터 반납하셔도 되십니다.

 

감사합니다.

7 Technologist

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September 20th, 2020 18:00

모니터 반납 일정을 다른 날짜로 가능한지 확인 요청해드릴까요?

혹은 고객님 말씀대로 현재 모니터 액정 상태가 양호하다면  이번 서비스건은 취소하는 쪽으로 요청해드리겠습니다.

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