해결되지 않음
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델 모니터 U2913WM
제가 전에도 게시물 작성했었는데요
이번엔 게임하다가 모니터가 검정색화면으로 깜빡거리더라구요
이거 확실히 문제있는거 맞죠 ?
그리고 궁금한게있는데 원래 델 모니터가 창문안열어놓고 컴퓨터했다고 모니터가 열받아서 꺼지는데
원래 그런겁니까 ? 대체 왜 이러는거죠 ?
그리고 만약 교환이나 A/S를 한다고 하면 이 모니터를 담을 박스는 어떻게 합니까 ?
이런문제가 있는줄 모르고 박스아예 다 갔다버렸는데 뭘 어떻게 해야하는겁니까 ?
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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March 2nd, 2016 17:00
안녕하세요.YEONHAW12님
제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.
번거로우시겠지만 모니터 문제인지 확인을 위해서, 아래 내용에 대해 확인을 해주시면 대단히 감사하겠습니다
저의 포럼 ID 클릭 후 <개인 메시지 보내기>로 모니터 Service Tag, 모니터 CN으로 시작된 PPID 확인해주시면 감사하겠습니다.
1. A/S 진행 시 Box가 없어도 큰 문제는 없습니다.
2. 컴퓨터로 연결해서 사용 시 모니터가 발열로 인해 전원이 나간다는 말씀이신가요? 사용 중 모니터 전원이 나간다면 제품 받으신 후 증상이 몇번 발생했나요?
3. 엔터링 파워 세이브 모드로 진입되는 증상은 input source 확인은 해보셨나요? 문제 해결은 되었습니까?
4. 컴퓨터에 연결한 비디오 케이블은 mDP-DP Cable로 연결하셨나요?
5. 모니터 내장형 진단 도구 테스트도 해보시기 바랍니다.
내장된 진단 도구 실행하기
1. 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없는지 확인).
2. 컴퓨터 또는 모니터의 후면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 그러면 모니터가 자가 검사 모드에 들어갑니다.
3. 전면 패널의 버튼 1 버튼과 버튼 4 버튼을 동시에 2초 동안 누릅니다. 회색 화면이 표시됩니다.
4. 화면의 비정상 여부를 주의하여 검사합니다.
5. 전면 패널의 버튼 4 버튼을 다시 누릅니다. 화면 색상이 적색으로 변합니다.
6. 디스플레이의 비정상 여부를 검사합니다.
7. 회색, 빨간색, 녹색, 파란색, 검은색, 흰색, 텍스트 화면에서 5단계와 6단계를 반복하여 디스플레이를 검사합니다.
백색 화면이 표시되면 검사가 완료됩니다. 종료하려면 버튼 4 버튼을 다시 누릅니다.
테스트 화면에서도 깜박임 증상 발생하는지에 대해서도 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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