해결되지 않음
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Entering power save mode가 모니터에 뜨면서 PC와 연결이 되지 않습니다.
모니터 두대를 연결하여 사용하고 있었는데
어제부터 갑자기 Entering power save mode라는 표시가뜨면서 한쪽 모니터만 PC와 연결이 되지 않습니다.
모니터 이상인가 싶어 다른 PC와 연결해보았으나 잘 됩니다. 따라서 모니터 이상은 아닌듯 싶습니다.
이후, 델 고객서비스 센터에 연락하여 원격 서비스 지원을 받았습니다. 고객센터에서는 그래픽카드 이상 같다며 그래픽 카드 교체를 권유하여 오늘 다른 그래픽 카드로 교체를 해보았으나 마찬가지로 한쪽 모니터 이상문제가 지속되었습니다.
이것도 저것도 문제가 아니라면 PC쪽 자체에 문제가 있는 듯 싶은데 원인이 무엇인지 알고 싶습니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
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October 20th, 2014 19:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
답변 도와드리겠습니다.
문의 주신 내용으로 비추어 보아 모니터 문제는 아닌것으로 사료 됩니다.
그래픽카드 교체 후 동일 증상이 계속 된 경우 모니터 연결 케이블, 혹은 메인보드 PCI 슬롯 문제일수 있습니다.
또는 흔하지는 않지만 잔류 전원으로 정상 인식이 안되는 경우와 OS문제가 있을수 있습니다.
사용하시는 케이블을 교체해 보시거나 PCI 슬롯이 정상 작동 여부도 확인 해보실것을 권장 드립니다.
아울러 잔류 전원 문제의 경우 방전 작업 (전원 케이블 및 외부 연결 장치(USB등)을 모두 제거후 전원 버튼을 20~30초가량 눌러 방전 작업을 합니다.- 모니터,데탑,노트북 동일-) "모니터 ,데탑 모두 진행"
추가로 OS내 문제일 경우 바이오스를 최신 버전으로 업데이트 하시거나 그래픽 카드 드라이버를 삭제후 최신 버전으로 설치 사용 해 보실것을 권장드립니다.
*온라인 게임 및 무설치 게임들을 설치시 다이렉트X의 DLL파일 손실로 신호없음 증상이 나타나는 경우도 있사오니 다이렉트 X역시 최신 버전으로 구설 하실것을 권장드립니다.
마지막으로 모니터 해상도 설정이 정상으로 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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