해결되지 않음
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xps 15 9550 어댑터 문제
노트북을 켜면 Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may
not charge. The system will adjust the performance to match the power available. 메시지가 나옵니다
알아보니 어댑터 문제라는데 이제 막 1년이 지난 어댑터에 이런 문제라뇨...
사실 좀 오래 전부터 이런 문제가 있었는데 그냥 전원연결해서 노트북 사용해와서 큰 불편함이 없었는데 이제보니 좀 불편하네요... 전원끄면 너무 빨리 방전되어버리고..
어댑터도 노트북 살때 같이 산것입니다.
노트북 서비스 태그는 7W9QMC2입니다.
어댑터 모델명은 HA130PM130입니다
빠른 답변 부탁드립니다!
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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November 22nd, 2017 17:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어 불편함을 겪게 해드린 점 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래 내용에 대해 확인을 부탁드립니다.
- AC 어댑터에 물리적 파손이 있는지 확인 부탁드립니다.
- 어댑터 LED가 정상으로 들어오는지 확인 부탁드립니다.
- BIOS로 진입하여 어댑터 및 배터리 상태 체크 부탁드립니다.
컴퓨터 켜자 마자 델 로고 보일 때 F2번키 눌러서 BIOS로 진입-> General-> Battery information->Battery Health 및 AC 어댑터 W 확인 부탁드립니다.
어댑터 와트수가 정상적으로 인식되지 않는다면, 어댑터 고장 가능성이 높습니다.
이럴 경우 아쉽게도 현재 워런티 기간은 마감된 상태로 유상으로 서비스를 받으셔야 합니다.
답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
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