해결되지 않음
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Dell new xps 15 9550 불량화소 건
2016년 3월 24일 주문해 26일 배송받은 새제품입니다.
27일 아침 부팅해 웹서핑 중 유독 흰 화면에서만 좌측 하단에 픽셀 하나에 문제가 생긴것을 발견하게 되었습니다.
그냥 넘어가기엔 너무나도 거슬려서 AS를 받으려 합니다.
그러나 그 전에 사용한지 채 하루도 안되었기에 초기 불량으로 짐작되어 문의드립니다.
어떠한 문제가 발생한것인가요?
사진은 파일 크기상 문제로 링크를 통해 확인해주시면 감사하겠습니다.
링크
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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March 27th, 2016 19:00
안녕하세요.OOGICAR45님
Dell 소셜미디어팀입니다.
제품 사용에 있어서 불편함을 겪게 해드린 점 너무 죄송합니다.
아래 내용에 대해 우선 확인 부탁드리겠습니다.
1. 제품을 델 공식 홈페이지에서 구매하셨나요?
2. 델 노트북 내장된 진단 도구 실행 후 LCD BIST 테스트 화면을 사진으로 찍어서 제공 부탁드리겠습니다.
테스트 실행 방법:
- 컴퓨터 켜자 마자 델 로고 화면에서 키를 눌러주세요.
- Diagnostics 항목을 선택하셔서 실행해주세요.
- LCD 테스트 화면이 나오면 "N"키를 눌러주시고 단색으로 나오면 어두운 색상에서 흰색점으로 나타나는지 사진 제공 부탁드리겠습니다.
제품 [Service Tag] &주문자 성함 & [Email] 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 <개인 메시지 보내기>로 보내주시면 OOGICAR45님 메일 주소로 메일을 드리겠습니다.
보내드린 메일을 받으시면 해당 메일에 LCD 테스트 화면을 보내주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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