해결되지 않음
이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
2 Posts
0
959
xps13 9350 절전모드 후 바로 해제 현상, 블루투스 사라짐 문제
xps13 9350 사용중입니다.
항상 드라이브는 업데이트 해서 사용중인데
가끔 한달에 한두번씩 전원버튼을 눌러서 절전모드 진입하거나 아니면
덮개를 닫아서 절전모드 진입하면 슬립 상태가 되지 않고 바로 절전모드가 해제되어
화면이 켜지는 증상이 있습니다.
이럴때마다 항상 바이오스 업데이트를 하면 문제가 정상적으로 해결되는데,
이런증상이 한달에 한두번씩은 꼭 발생합니다. 그때마다 바이오스 업데이트 된게 없는데
다시 설치하여서 문제를 해결하기는 하는데, 원인이 무엇인가요?
그리고 한달에 3,4번꼴로 블루투스 옵션이 사라집니다.
블루투스 마우스를 사용중인데 어느때 갑자기 작동이 안되어서 확인하면
윈도우 설정에서 아예 블루투스가 사라지는 현상이 있습니다.
이 또한 바이오스 업데이트를 하면 다시 정상으로 돌아와서 블루투스 설정이
생기는데 이유가 무엇인가요?
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
May 3rd, 2017 20:00
안녕하세요. [neogoes]님
Dell 소셜미디어팀입니다.
먼저, 사용에 불편드려 죄송합니다.
동일버젼의 바이오스를 다시 설치해 해결하신다고 말씀하셨습니다.
동일버젼의 바이오스가 설치되어 있으면 그 바이오스는 설치가 안되는게 정상입니다.
설치 프로그램이 버젼 체크 해서 설치 프로그램이 실행되도 실제로 설치는 안되고 있을 겁니다.
이 점을 미루어 볼때, 바이오스 배터리 문제를 의심해 볼수 있을것 같습니다. 설정 저장이 제대로 안되는 것 같아 보입니다.
http://dell.to/2qGYxjT
하위 버젼의 바이오스 입니다. 테스트를 위해 낮은 버젼으로 설치 후 설정이 유지되는지 확인부탁드리겠습니다.
절전모드 문제는 랜덤하게 나타나는 것으로 보아 설정상의 문제는 아닌듯 합니다.
이럴 경우는 윈도우 재설치를 통해 확인해 볼수 있으며, 동일할 경우 하드웨어 점검을 필요해 보입니다.
워런티 확인을 위해, 사용하고 계시는 컴퓨터 서비스 태그, 성함, 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support