배터리가 부풀어요!

어느날부턴가 터치패드가 터치는 되는데 클릭이 어려워진다 했는데..

오늘 확인해보니 노트북의 터치패드가 많이 올라왔네요 인터넷 검색을 해보니

배터리가 부푸는 증상이고 무상 보증기간이 끝나면 유상으로 수리를 해야한다고 하는데

무상보증기간이 끝났다고 해도 고객의 과실에 의한 것만 유상수리이고 제품의 결함이나 불량은 무상아닌가요?

이 배터리 부푸는 증상이 한 두 사람에게만 일어났다면 고객의 과실일 수 도 있지만

이렇게 동시다발적으로 발생한다는 것은 제품의 결함이 아닐까 생각합니다.

그게 아니고 이러한 증상이 고객의 과실이라면 어떤 행동을 통해서 이런 증상이 발생하는지 말씀좀 해주세요