해결되지 않음
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모니터 해상도 지원불가 문제
Vostro3250 + U2412Mb 모델 조합시
모니터 해상도가 1920 1200 모델임에도 불구하고
1920 1080 위로 적용이 되지 않아 화면이 약간 이상하게 보이는 증상이 있습니다.
일반 기업에서 대량으로 구매한 제품이며 기술지원 요청시 해결이 불가능하다 답변이 온 상태입니다.
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Vostro3250 + U2412Mb 모델 조합시
모니터 해상도가 1920 1200 모델임에도 불구하고
1920 1080 위로 적용이 되지 않아 화면이 약간 이상하게 보이는 증상이 있습니다.
일반 기업에서 대량으로 구매한 제품이며 기술지원 요청시 해결이 불가능하다 답변이 온 상태입니다.
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Dell_SMaC_Jongs
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November 24th, 2016 22:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 부분에 대해 현재 케이블은 어떤 케이블로 연결이 되어있는지 확인 부탁 드리겠습니다.
VGA 케이블로 연결시에는 1920 x 1080 이상의 해상도가 지원이 되지 않을수 있습니다.
추가적으로 정확한 확인을 위해 사용하시는 본체 제품의 서비스 태그도 확인 진행 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
cbyover
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November 27th, 2016 18:00
케이블은 현재 RGB케이블로 연결이 되어 있으나
연결 가능한 모든 케이블을 교체해봐도 해상도 변경이 이루어지지 않았습니다.
참고로 하위버전 Optiplex 3020도 함께 사용하고 있는데
해당제품에서는 모니터가 1920 1200 해상도가 정상적으로 출력됩니다.
서비스태그 :
Dell_SMaC_Jongs
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December 13th, 2016 00:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 관련하여 D-SUB 사용시 아날로그 방식으로 해상도 출력 관련하여 문제가 발생될 수 있습니다.
DVI 및 HDMI 케이블을 이용하여 진행 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
cbyover
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December 13th, 2016 18:00
이전 대답에 D-SUB를 제외한 다른 케이블도 적용이 안된다고 말씀을 드렸습니다
Dell_SMaC_Jongs
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December 13th, 2016 22:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
해당 서비스 태그 확인 결과 외장 그래픽카드는 따로 장착이 되어있지 않은 제품으로 확인되시며 DVI, HDMI 및 다른 케이블을 이용하셔도 증상이 동일하시다면 아래 링크를 통해 드라이버 재설치 진행 부탁 드립니다.
Intel HD 6000 Series Graphics Driver
(Windows 7 64bit)
http://downloads.dell.com/FOLDER03734823M/1/Video_Driver_P5NPD_WN32_20.19.15.4454_A05.EXE
(Windows 8.1, 10 64bit)
http://downloads.dell.com/FOLDER03879785M/1/Video_Driver_HD3X3_WN32_20.19.15.4463_A06.EXE
cbyover
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December 20th, 2016 21:00
기존 드라이버 삭제 후 재부팅하고 해당 프로그램을 이용하여 재설치를 진행하여도
hd6000이 아닌 hd530 드라이버가 설치됩니다.
hd6000은 인텔5세대 아이리스 드라이버로 알고 있습니다. 6세대 스카이레이크 CPU가 될리가 없죠.
cbyover
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January 4th, 2017 06:00
Vostro 3250에 문제가 있다고 판단되어 모델 교체를 진행하였음에도 불구하고
Vostro 3650모델에서도 동일증상이 나타납니다.
다른 6세대 컴퓨터에서는 1920 1200 해상도가 정상적으로 나오는거 봐서는
그래픽카드 드라이버 문제가 아닌 메인보드 칩셋 자체문제 같습니다.
아마 제가 생각하기에는 vostro 전 모델이 다 이런 증상이 나올거 같네요