dell xps 13 9360 노트북 뚜껑 닫았는데 노트북 뜨거워지는 현상

xps 13 9360 사용중입니다.

이제 대략 2주정도 사용했습니다.

자기 전에 노트북 뚜껑을 닫고(시스템종료는 하지 않음) 아침에 일어나서 노트북을 살펴봤는데 노트북이 엄청 뜨거워진 상태였습니다. 팬도 큰소리로 돌고있는 상태고요.

뚜껑을 열어보니 화면은 켜지지 않고, 전원버튼에 불만 들어온 상태였습니다. 키보드 눌러봐도 반응이 없어서 전원버튼을 눌러 강제종료하니 다시 제대로 켜지긴 합니다만.. 뭔가 문제가 있는것 같군요. 이런 경우가 한번만 있는게 아니고 지금까지 3번 정도 겪었습니다. 특히 이동시에 이런일이 발생하면 난감하더군요. 노트북이 뜨거워서 만지는것도 힘들정도입니다.

해외 포럼을 뒤져봤지만 아직까진 명확한 해결책을 발견하지 못했습니다. 시스템종료 외에 해결책은 없나요?

Responses(1)

Dell_SMaC_Jongs

357 Posts

1

November 27th, 2016 21:00

안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다

해당 관련하여 안내 드리도록 하겠습니다.

노트북 뚜껑을 닫았을 시 절전모드로 정상적으로 진입이 되지 않거나, 사용 도중인 것으로 진행되어 해당 증상과 같이 발열이 심해지는 증상이 나타날 수 있습니다.

가능하시다면 아래 링크를 통해 BIOS 업데이트 먼저 부탁 드리며, 추후 증상 동일시 아래 방법대로 진단툴을 통해 먼저 시스템 점검 및 클린설치 진행을 부탁 드리겠습니다.

BIOS 업데이트 파일

http://downloads.dell.com/FOLDER03927600M/1/XPS_9360_1.0.7.exe

전원을 켜자마자 F12키를 빠르게 눌러주시면 Boot menu가 나오게 됩니다.
해당 메뉴중 Diagnostics 실행하여 주시면 진단을 시작하게 됩니다.
노트북 같은 경우 LCD 진단 전 Yes or no 라는 선택창이 나오시게 됩니다. 여기서 Yes 를 눌러주시면 정상적으로 진행 됩니다.
부품적인 문제가 있을 경우 삑삑 소리와 함께 에러코드 및 validation code가 발생하게 됩니다. 만약 해당 코드가 발생하게되면 메모해두셨다가 저희쪽으로 보내주시면 빠르게 서비스 진행 도와드리겠습니다.
No problem, 해당 메시지 발생되며 아무런 문제가 없다라고 나올시에는 Windows 클린설치(포맷)이 필요한 상태로 확인됩니다

절전 모드 문제같은 경우 OS문제로도 증상이 발생될 수 있어 가능하시다면 클린설치 까지 진행 부탁 드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

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