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この投稿は5年以上前のものです
YDS8866
10 メッセージ
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3757
2013年4月19日 01:00
日本で購入して使用しているが韓国に来て問題が発生しました
誤って osパーティションを削除してしまいました。
今韓国にあるので、dell韓国支社に問い合わせた結果
osライセンスの問題で日本の技術サポートにお問い合わせをするようにします。
cdに保存できるようにisoファイルを要求してもいいですか?
レスポンス(3)
DELL-Tamotsu Y
363 メッセージ
2013年4月19日 03:00
YDS8866様
ご投稿ありがとうございます。
OSの再インストール用のMediaが無いと言うことですね。
サポートフォーラム上で簡単に引き渡し出来るものではございません。
今現在は具体的にどのような対応になるのかわかりませんがまずはサービスタグナンバーなどから構成などの確認が
必要になりますのでデルジャパンのテクニカルサポートまでご連絡頂けないでしょうか。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?s=dhs&DoNotRedirect=y
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いします。
2013年4月19日 04:00
本体に付いているサービスコードとシリアル番号の確認が可能となりますか?サービスタグ:B31HBBXエクスプレスサービスコード:24128491677確認お願いします
2013年4月22日 03:00
YDS8866様ご返信ありがとうございます。サービスタグナンバーありがとうございます。確認したところOSのメディアをご購入されているようですので有償になってしまいますがご提供することは可能と思われます。ただ国外への発送は申し訳ございませんがお受けできませんので日本国内の受け取り可能な方にお受け取り頂きそれを韓国に送って頂く必要がございます。お手数ですが以下のLinkから日本国内のサポートまでご連絡頂けないでしょうか。
デル サポート リソース
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DELL-Tamotsu Y
363 メッセージ
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2013年4月19日 03:00
YDS8866様
ご投稿ありがとうございます。
OSの再インストール用のMediaが無いと言うことですね。
サポートフォーラム上で簡単に引き渡し出来るものではございません。
今現在は具体的にどのような対応になるのかわかりませんがまずはサービスタグナンバーなどから構成などの確認が
必要になりますのでデルジャパンのテクニカルサポートまでご連絡頂けないでしょうか。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?s=dhs&DoNotRedirect=y
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いします。
YDS8866
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2013年4月19日 04:00
本体に付いているサービスコードとシリアル番号の確認が可能となりますか?
サービスタグ:B31HBBX
エクスプレスサービスコード:24128491677
確認お願いします
DELL-Tamotsu Y
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2013年4月22日 03:00
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?s=dhs&DoNotRedirect=y
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いします。