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ME SIENTO ROBADO.... SUPUESTAS GARANTIAS
el año pasado en un viaje a estados unidos compre una tablet dell venue 8... despues de unos meses se daño el parlante ya que suena horrible en cualquier cosa, llame a soporte me atendieron pero me dijeron que daño debia ser de la parte fisica.... que tenia que buscar la factura...
despues de mucho buscar la dichosa factura, la encontre y llame y ahora salen con el cuento que como la compre en estados unidos la tablet debe estar haya para poder hacer valida la garantia!!!!!
osea, tengo que hacer un viaje de millones de pesos... para que me hagan un cambio de algunos cuantos miles.....
que por no estar en estados unido no me hacen nigun soporte....
la otra es enviarla a algun familiar en estados unidos,,, y si no tengo familia haya que????
que garantias mas MALAS
me siento robado....
DELL-Daniel_G
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18 de marzo de 2015 14:00
Buenas, victor_aven. La garantía se le debió explicar al momento de hacer la compra. Le explico como funciona.
Las tablets Venue cuentan con una garantía de reparación local que no aplica internacionalmente. Esta garantía requiere que se retorne la tablet para reparación o reemplazo. Esto solo es disponible en áreas donde el producto se vende. Para que aplique para su región sería necesario que haga una transferencia de propiedad para que el producto quede registrado en latinoamerica y el producto debe estar disponible para la venta en su país. De no ser este el caso simplemente no habrían partes o equipos disponibles para su reparación.
Lamentamos el inconveniente que tiene en estos momentos. De ser su equipo una portátil con garantía de día siguiente tendría cobertura internacional.
Si logra retornar el equipo a Estados Unidos le podrán hacer válida su garantía sin problema.