Non résolu
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Restauration XPS 8900
Bonjour
Mon nouvel XPS 8900 me signalant qu'un problème avait été détecté, une réparation automatique s'est enclenchée sans succès.
Après avoir essayé le différentes options proposées (changer les paramètres UEFI, ...), je me suis résolu à restaurer l'image à partir d'une clef USB (le factory reset n'étant pas dans les options proposées suite à la réparation automatique infructueuse).
J'ai donc créé cette clef de réparation avec l'utilitaire Dell "Direct Key creator".
Après avoir suivi les différentes étapes de modification des paramètres du BIOS, je parviens à l'écran de choix de la langue de l'utilitaire "Recovery & Restore".
S'ensuit une demande d'acceptation du contrat de licence, puis un diagnostic disque qui aboutit à la conclusion "Les diagnostics de(s) disque(s) sont terminés et aucune erreur n'a été trouvée. Nous allons maintenant continuer avec le processus de restauration".
La réparation intelligente procède alors à l'analyse de la table de partition, puis d'autres vérifications, et c'est la que le problème survient.
La réparation intelligente reste indéfiniment sur l'étape "Analyse des lecteurs de disque".
Je l'ai laissé tourner 6 heures, et rien ne se passe. On entend aucun disque gratter, et rien ne progresse à l'écran.
Merci de m'aider à solutionner ce blocage afin de poursuivre la restauration de ce PC que j'ai reçu il n'y a même pas deux mois !
DELL-Tarik H
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19 décembre 2016 07:00
Bonjour LAURENT LAMBALLE.
Je soupçonne un souci de disque dur, je vous invite à lancer le test matériel DELL suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Laurent Lamball
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19 décembre 2016 09:00
Bonjour Tarik,
et merci de prendre du temps pour résoudre mon problème.
Dois-je lancer ce diagnostic disque ePSA même si le diagnostic disque réalisé par le logiciel Dell Recovery & Restore aboutit à la conclusion "Les diagnostics de(s) disque(s) sont terminés et aucune erreur n'a été trouvée" ?
Afin de compléter mon propos, j'ai enfin réussi à rétablir un état de fonctionnement sur le XPS 8900 en utilisant l'utilitaire Dell de restauration d'image Windows 10. Après avoir utilisé quasiment toutes les méthodes de restauration, Windows est enfin réinstallé sur la machine.
Cependant, ne reste-t-il pas une épée de Damoclès au dessus de sa tête ? Comment s'assurer que ce PC tout neuf est véritablement en état de fonctionnement ? Jusqu'à présent, la machine a réussi à récupérer toutes les mises à jour windows, s'est éteinte et rallumée plusieurs fois sans soucis.
Très bonne journée à vous également
DELL-Tarik H
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20 décembre 2016 07:00
Bonjour.
Je vous assure que ce test est fiable, s'il y'avait un souci matériel sur le disque dur il l'aurait détecté.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist