perte d'image

Bonjour Kallidor,

Depuis quand vous avez le souci?

Vous êtes sous quel système d'exploitation?

Je vous invite à tester avec un autre câble HDMI.

Si le souci est identique, je vous propose de mettre à jour le Bios: http://goo.gl/lmwmQR

Mettez à jour également le(s) pilote(s) de votre carte graphique: http://goo.gl/0UPoGp

Cordialement,

Abdel

Bonjour,

Le problème est récurent depuis 1 semaine environ.

J'utilise Windows 10 avec la dernière mise a jour et tout mes pilotes sont a jour, j'ai vérifier sur Dell avec vos lien.

J'ai changer mon câble HDMI et le problème est le même

Je me demande si c'est pas le bloc d'alimentation...celui-ci fourni pour Dell un 460w et je tiens a préciser que j'ai une GTX 1070 SC de EVGA...serait-il possible que la puissance du bloc soit trop faible...?

Bonjour Kallidor,

Quel est le modèle de votre PC?

Est-ce que la carte graphique Nvidia GTX 1070 SC EVGA a été livrée avec le PC?

Si vous disposez de la dernière version du pilote graphique Nvidia, je vous invite à rétrograder le pilote en installant la version précédente puis vous désactivez la mise à jour automatique à partir du Nvidia Géforce Experience.

Cordialement,

Abdel

Non le problème est toujours présent... même après avoir désactivé le paramètre, d'un sens c'est normal vu que le paramètre est effectif sous Windows et que le problème est récurrent au démarrage, avant l'écran de connexion....le bloc d'alimentation???

Trop faible pour donner la puissance nécessaire au démarrage??

Bonjour,

Mon pc est une alienware Aurora R5 acheté en novembre dernier.

La carte graphique qui a été livré avec ce pc est une Radeon rx 480, la 1070 c'est moi qui l'ai acheter et installer.

Oui j'ai les derniers pilotes Nvidia.

J'avais activer un paramètre au niveau de la consommation électrique dans le panel Nvidia qui augmente les performances mais vu que mon bloc d'alimentation est un 460w et que la carte recommande un 500w je me demande si le problème est là.

Bref j'ai désactivé ce paramètre, on va voir si le problème est réglé.

Si je laisse l'ordinateur en mode veille le problème est pas présent...

Bonjour Kallidor,

La carte graphique que vous utilisez est une GPU overclockée que nous n'avons pas pu tester sur ce modèle et nous ne pourrons pas vous confirmer son bon fonctionnement sur cet Alienware et il est probable que c'est un manque de puissance au niveau de l'alimentation.

Je vous recommande de faire en premier lieu un downgrade du pilote graphique, il se peut que le souci soit lié à une mise à jour.

Vous pourriez tester aussi avec l'un des ports graphiques disponibles sur la carte graphique pour éliminer le doute du port HDMI.

Si le souci persiste, il faut contacter le revendeur de votre GPU pour régler ce problème.

Cordialement,

Abdel

Bonjour,

J'ai changer de port HDMI pour tester...j'avais comme pas penser a ca et apparemment le problème a l'air réglé...un port HDMI de mon écran pourrait être défectueux.

Bonjour Kallidor,

Ravi que le souci soit résolu.

Cordialement,

Abdel