office 2013 préinstallé disparu

Bonjour princia,

Je vous invite à regarder cette page qui parle de Microsoft 2013 pour nos clients, cela va vous détailler tous le processus du téléchargement et d’installation de Microsoft Office 2013.

J’imagine que vous possédez la clé de produit, il vous suffit juste d’utiliser ce lien pour télécharger et installer votre version Microsoft office 2013 directement.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour Mohamed,

Justement je ne l'avais pas ouvert donc je ne comment pas la clé produit puisque c'est le Office 2013 préinstallé et donc une version d'essai mais meme avec ça je suppose qu'il y a une clé spéciale surtout pour les clients Dell qui achètent une nouvelle machine.

Donc je ne sais pas comment je peux faire pour retrouver cette clé. J'ai le numero de serie de mon pc et aussi la numéro de commande

Bien à vous

Bonjour princia,

Les logiciels préinstallés et offerts avec la machine s’envoient sans licence.

Je vous invite à m’envoyer en message privé, le numéro de série de votre PC ou le numéro de commande, afin de vérifier la licence office.

J’attends de vous lire.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour,  J'ai acheté en 2015 un pc portable DELL latitude E 5550 BTX avec OFFICE 2013 pré-installé. A la suite de problèmes avec windows, 10, mon pc a été rénitialisé et je ne retrouve plus mes applications. Je n'ai pas de clé de licence puisque c'était pré installé. Pouvez vous m'aider à résoudre le problème ? MERCI 

Bonjour pertinente,

Merci de nous avoir écrit.

Est-ce que c’est une licence payante ou gratuite ?

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier ce point.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour,

j'ai acheté en 2014 un ordinateur Dell avec une offre (à 89€ ) pour Office Home & Student 2013 . Je voudrais installer Office sur un autre ordinateur mais malheureusement, je n'ai pas ou je ne trouve plus la clé de produit ( elle n'est non plus pas mentionné sur la facture). Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance

cordialement

Bonjour JyB1608,

Merci de nous avoir écrit.

Pour cette demande, je vous oriente vers le support dédié sur les lignes téléphoniques ce dessous :

• France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
• Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
• Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

merci Mohamed ! Y-a-t-il aussi un contact mail ?

Cordialement

JyB

Bonjour JyB1608,

Le support mail est dédié aux contrats de garantie Premium.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour Mohamed,

j'ai contacté le support telephonique mais personne ne peut m'aider..J'ai une facture de Dell avec l'achat du pack Office 2013 (N° article 630-15801) et je fais quoi maintenant ? Y a pas de lien dans vos bases de donnée entre les produits achetés et les licences?

Cordialement

JYB

Bonjour JyB1608,

Merci de votre retour.

Quand est-ce que vous avez reçu votre système ?

Normalement, la clé de licence doit se trouver dans le carton, et si vous avez office qui fonctionnait avant, ceci dit que vous avez déjà utilisé cette clé de licence.

NB : la clé de licence est confidentielle et propre à vous, et on n’a pas accès à ce type de données.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour JyB1608,

Merci de votre retour.

Est-ce que vous avez utilisé Office 2013 sur ce système ?

Puis-je avoir le service Tag ou le numéro de commande en message privé, afin de vérifier à mon niveau.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour Mohamed,

c'est bon,probleme reglé :-)

j'ai enfin retrouvé la clé de produit et le support de microsoft a pu m'aider!

Encore merci pour l'aide!

cordialement

JyB