Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
0
1513
DUREE DE VIE D UN DISQUE DUR
bonjour
j'avais acheté un ordinateur de bureau DELL équipé d'un disque dur :
Hard Drive : 500GB Serial ATA (7200RPM)
en février 2013
mon ordinateur est utilisé pour un usage familial
il est tombé en panne et le réparateur a dû changer le disque dur car il ne fonctionnait plus (150 euros de frais)
j'aurais aimé savoir combien de temps en moyenne dure un disque dur ; ça me semble vraiment très peu ; je suis très déçu de ma commande chez DELL et je pense que pour mon prochain achat j'irai voir ce que l'on me propose chez APPLE, quitte à payer plus cher
merci de me faire part de votre expérience !
philippe38
2 messages
0
22 juin 2016 03:00
bonjour,
merci pour votre réponse mais non je ne vais pas encore dépenser plus pour le cas où le matériel pourrait être défectueux (on dirait que c'est la roulette russe) !
soit le matériel est de bonne qualité et une garantie normale suffit, soit il ne l'est pas, comme ça a été le cas pour moi, et pour notre prochain achat nous nous tournerons vers un autre fournisseur
mon ordinateur est un ordinateur de particulier, très peu utilisé ; il a toujours été utilisé dans de bonnes conditions par un couple de personnes qui ont la soixantaine
cordialement
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
•
1.9K messages
0
22 juin 2016 03:00
Bonjour Philippe38,
Je suis navré pour cette expérience.
Le disque dur comme tout autre équipement, n'a pas une durée de vie précise car elle dépend de plusieurs facteurs notamment, la fréquence d'utilisation, température, etc, ce taux de défaillance a tendance à augmenter au fur et à mesure que le disque vieillit et cela ne dépend pas que de Dell mais il s'applique sur tous les constructeurs d'ordinateurs.
Une panne est toujours imprévue et je vous conseille vivement d'opter pour une prolongation de votre garantie, cela vous permettra une assistance gratuite en cas de souci.
L'équipe Dell est toujours à votre disposition et se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
•
1.9K messages
0
22 juin 2016 06:00
Bonjour Philippe38,
Je comprends votre situation, toutefois il est toujours recommandé d’opter pour une extension de garantie, comme alternative préventive, du moment que l'ordinateur est un appareil qui est composé de plusieurs pièces et il y a toujours un risque de rencontrer une panne malgré que la machine est de bonne qualité.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement.
Abdel