Panne de disque dur sur XPS18

Bonjour,

pouvez-vous m'aider pour mon disque dur en panne ?

Bonne journée

Bonjour Christelle34,

Je vous invite à lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Si vous rencontrez un code d'erreur, je vous prie de me le communiquer.

Mettez également à jour le Bios et le pilote chipset à partir de notre site.

Procédure de mise à jour Bios: http://goo.gl/lmwmQR

Lien vers notre page Pilotes et téléchargements: http://goo.gl/0UPoGp

Cordialement,

Abdel

Bonjour Abdel,

je vais faire le test ce soir et je vous tiens au courant du résultat.

Sinon, comme mentionné précédemment j'ai un code erreur avec l'utilitaire Supportassist: il me dit que le test de lecture linéaire a échoué WHD38-2EE lors du diagnostic sur le Toshiba 1 To si cela peut vous être utile.

Bonne journée, cordialement, Christelle

Bonjour Christelle34,

Je vous invite à me communiquer en privé le numéro de série (Service TAG) de votre XPS pour vérifier davantage votre dossier.

Je vous prie de me communiquer le résultat du diagnostic matériel.

Je viens de vous envoyer une demande d'amitié.

Cordialement,

Abdel