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Wifi connecté mais pas d’accès internet - windos 8.1
Bonjour
Réception d'un ordinateur de bureau Ispirion 3000 avec windos 8.1 dans la journée
Impossible d'avoir autre chose que la mage "msn" proposé au démarrage de windos, rien d'autre ne veut s'afficher.
* J'ai enlevé l'antivirus voir si il bloquait = aucun changement
* passage par msconfig pour couper les programme pouvais interférer au démarrage : toujours le même soucis.
* plusieurs essai de configuration raison internet sécurité = aucun changement .
Merci d'avance.
Laure B
DELL-Oussama A
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25 novembre 2014 00:00
Bonjour Laure BB,
Avez-vous essayé une autre borne sans fil, ou un accès directe à l’aide du câble Ethernet pour voir ?
Le fait d’avoir la page Internet MSN confirme déjà l’échange/réception des données depuis votre routeur, par contre la limitation ne peut provenir d’une machine qui vient d’être déballée.
Si vous avez également le même souci même après avoir testé sur une autre borne Wifi, je vous propose de faire une réinitialisation de votre Windows.
Pour le faire, veuillez suivre la manipulation suivante :
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)
Dans l’attente de vous lire.
Bonne journée.
Oussama
Laure BB
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25 novembre 2014 01:00
Bonjour
Même problème même sur un autre réseau WIFI (qui fonctionne sur les restes des ordi de la maison)
C'est en cours de réinstallation.
Je me permettrais de vous re-sollicitée si cela n'a pas réglé le pb.
Merci
Laure
Laure BB
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25 novembre 2014 08:00
Bonjour
Systéme réinitialisé
Internet charge mais c'est trééééééééééés tréééééééééééés long ....
Laure BB
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25 novembre 2014 08:00
Changement sur le réseau de la sécurité du WAP pour l'instant ça a l'air de fonctionner ...
Laure BB
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25 novembre 2014 08:00
Ca ne fonctionne plus ..
même chose que la premiére instalation et aucune modification des paramétres "sortie d'usine" ....
pas de détection du probléme connection réseau
pourtant exploreur et chrome que je viens d'installer son en erreur..
Laure BB
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25 novembre 2014 08:00
mais on est loin d'un affichage rapide des pages.
Si vous pouvez m'apporter une aide.
Cordialement
Laure BB
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26 novembre 2014 00:00
Pardons j'ai manqué de précisions
Par contre, DEPUIS LE WIFI, ça a fonctionné de façon trés trés lenter hier, et de nouveau plus rien. On est loin de juste quelques lenteur de connexion, car c'est suffisamment lent pour 80 % du temps la page ne charge pas et se mette en erreur.
Laure BB
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26 novembre 2014 00:00
Bonjour,
J'ai tout débranché et installé hier sur la prise ethernet (cable court, je ne peux pas laissé l'ordinateur dans le couloir au sol) ça fonctionne sur l'ethernet
Par contre ça a fonctionné de façon trés trés lenter hier, et de nouveau plus rien. On est loin de juste quelques lenteur de connexion, car c'est suffisamment lent pour 80 % du temps la page ne charge pas et se mette en erreur.
De plus même avec l'ordinateur portable éteint (donc plus de partage de connexion) c'est le même soucis.
DELL-Oussama A
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26 novembre 2014 00:00
Bonjour Laure BB,
L’inspiron 3000 permet l’utilisation de deux possibilités de connexion, connexion sans fil et connexion filaire.
Si vous utilisez un routeur (vous m’avez parlé du WAP je me pose la question), pourriez-vous brancher votre Inspiron sur le réseau en Ethernet et faire un test ?
Dans le cas où vous partagez la connexion 3G, il est tout à fait normal d’avoir des lenteurs de connexion puisque le débit n’est jamais stable.
Dans l’attente de vous lire.
Bonne journée.
Oussama
Laure BB
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26 novembre 2014 01:00
INformations de connection
Connectivité IPv4: Internet
Connectivité IPv6 : Pas d'accés internet
Vitesse : 54,0Mbits/s
Qualité du signal : toute les barres sont vertes
Détails
Description : Dell Wirless 1705 802 1b/g/n
Adresse physique : 38-B1-DB-62-CD-13
DHCP active : Oui
Adresse IPv4 192.168.1.33
Masque sous réseau : 255.255.255.0
PAsserelle defaut IPv4 : 192.168.1.1
Serveur DHCP IPv4 192.168.1.1
Serveur DNS IPv4 192.168.1.1
Serveur WINS Ipv4 : rien
NetBIOS sur TCP/IP act.... OUi
Adresse IPV6 Local de lo.... fe80::9d1f:1454%3
Passerelle par défaut IPV6 :
Serveyr DNS Ipv6 :
Sécurité propriété sans fil WPA-Personnel type de chiffrement AES
Propriété TCP/Ipv4
Obtenir une adresse IP automatique
Obtenir les adresses serveurs DNS automatique
Adresse IP Masque sous réseau
DHCP Activté
Dans WINS rien de marqué sauf coché Activer la recherche LMHOSTS
Hier l'outil de diagnostique marqué sous carte réseau mais pas possible de la réparer, réintialisé .. Plus de soucis diagnostique réseau
Mais ça fonctionnait pas
Ce matin pas de soucis au diagnostique réseau.
Diagnostique aléatoire
Laure BB
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26 novembre 2014 01:00
Quelques infos encore
Connexions Internet : résolution des probléms
Probléme trouvé : Probléme avec la carte réseau sans fil ou le point d'accés : Corrigé (mais ça ne change rien pas de chargement des pages
Détections des probléme carte réseau : WIFI
Probléme avec la carte réseau sans fil ou le point d'accés : Corrigé (mais ça ne change rien pas de chargement des pages
corrigé mais idem toujours soucis.
en espérant que c'est information puisse aider.
DELL-Oussama A
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27 novembre 2014 01:00
Bonjour Laure BB,
Merci pour toutes ces informations, il est clair que la carte réseau sans fil est fonctionnelle vu qu’elle s’attribue une adresse IP par DHCP sans difficulté, votre routeur n’est pas la cause puisque sur le réseau Ethernet il n y’a pas de problème de connexion.
Pourriez-vous me fournir le numéro de série de votre Inspiron en message privé ? Je souhaite vous proposer le bon pilote à installer.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Bonne journée.
Oussama