Non résolu
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Dell Back up and Recovery.
Bonjour. René.
Je viens d'acquérir Dell Back up Recovery sur mon ordinateur Windows 8. Or, il m'est impossible de créer un disque de secours sur mon disque dur externe de 500 G. La mention "une erreur est survenue lors de la création du disque de secours" s'affiche à chaque fois. Impossible donc d'effectuer une sauvegarde via ce logiciel. Je me suis donc résolu à effectuer une sauvegarde classique. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci.
gilles63000
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23 février 2013 04:00
Bonjour,
sur mon Inspiron 17R 5721 j'avais un problème systématique de création (gravure) sur DVD de la sauvegarde du logiciel installé en usine.
la solution est passée par la desinstallation du logiciel usine puis sa reinstallation depuis le lien indiqué par le technicien du support DELL (email ci-dessous).
ATTENTION : pour la desinstallation, aller dans le panneau de config et desinstaller seulement "Dell backup and recovery", il faut absolument conserver "Dell support center".
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De : Brahim EL BOUANANI
Date : 21 février 2013 13:16
Bonjour,
ci-dessus le lien pour télécharger le logiciel Dell Backup and Recovery ?
http://www.dellbackupandrecovery.com/fr-fr/Index.html
pour le souci d’hyperventilation. la remontée est en cours et on attend juste une réponse du service qualité.
Cdt,
Brahim EL BOUANANI
Client Technical Support Specialist Senior.
Dell | Tech. Support EMEA CSMB
mister.go1
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23 février 2013 11:00
Bonjour,
J'ai désinstallé puis réinstallé Dell Back up Recovery, mais le problème persiste. La mention "une erreur est survenue pendant la création du disque de secours" s'affiche toujours. Je précise que mon ordinateur est un Dell Studio XPS.
DELL-Mariam C
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19 mars 2013 05:00
Bonjour,
Je vous propose d’installer toutes les mises à jour de Windows 8 disponibles sur Windows update, et aussi de mettre à jour l’application Dell Back up and Recovery soit depuis ce lien :
http://www.dell.com/support/drivers/us/en/04/DriverDetails?driverId=R314074
Soit directement depuis Dell support center (un logiciel pré installer sur votre machine qui englobe tous les logiciels qui peuvent vous être utiles sur votre machine).
Une fois c’est fait il faut redémarrer la machine et tester sur des DVD plutôt que sur un disque dur externe, car il se peut que le fait que votre machine ne soit pas livrée avec ce system d’exploitation, et que vous l’avez par la suite réinstallé sur votre Studio XPS rend cette option impossible-raison d’incompatibilité-
Si cela ne marche toujours pas, il ne vous reste que la méthode classique
Mariam
Cordialement,