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PROBLEME SON XPS 13 9350
Bonjour, j'ai recu mon XPS 13 et j'ai un probleme de son. de facon aleatoire le son se brouille pendant une a deux seconde: brouuuuuu et redevient normal, cela arrive si l'on ecoute la radio, regarde une video, ou bien dans tous autre situation.j'ai verifie les pilote de periferique le systeme les donne a jour et j'ai les test Dell et le systeme ne detecte aucune erreur. Je ne semble pas le seul dans ce cas, quelle est la solution preconise?
halinka
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22 août 2016 01:00
Personne n'a eu ce probleme?
DELL-Abdelhakim F
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22 août 2016 04:00
Bonjour,
Pourriez-vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre PC en message privé ?
Bonne journée, Hakim
halinka
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22 août 2016 06:00
Oui biensur, je fais cela des que je rentre du travail ce soir.
Le probleme est le suivant: si l'on ecoute la radio, si l' on regarde une video, un film ou bien si l'on regarde un site TV classique. De facon aleatoire il y a une coupure du son avec un "Brouuuuu" a la place pour 1s, difficile de dire si la video se deroule bien, je suppose que oui car cela le fait aussi sur le radio.
J'ai verifie que mes drivers etaient a jour, c'est le cas; que Windows 10 etait a jour c' est le cas aussi; que les mise a jour DELL en attentent soient bien faite et c'est le cas aussi.
J'ai fait les tests que preconise Dell, rien de detecte egalement. Cela semble OK d'un point de vue materiel enfin je le crois. Avant de faire jouer le SAV, je voudrais etre sur d'avoir tout tenter.
DELL-Abdelhakim F
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23 août 2016 04:00
Bonjour,
J'ai bien reçu la reference de votre PC en msg prive, je vous répond tout de suite :)
Très bonne journée, Hakim