Non résolu
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haut parleur gauche defaillant
bonjour
je possede un alienware 17 r4 de 2012 ref: *******
je rencontre un gros problème de son sur le haut parleur gauche qui grésille fortement(tester avec sound laster) comment le changer
merci
DELL-Abdelilah H
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15 novembre 2016 03:00
Bonjour Cireluz,
J'ai masqué le numéro de série.
Est-ce que le souci est présent en utilisant un casque?
Je vous propose de réinstaller le pilote audio: http://goo.gl/0UPoGp
En vérifient votre dossier la machine n'est plus sous garantie, voici la référence des hauts-parleurs (2J26N) si vous voulez faire une recherche sur internet, toutefois si vous êtes intéressé par une prestation payante pour le changement de la pièce avec le déplacement d'un technicien à votre domicile, c'est à 183 €.
Cordialement,
Abdel
cireluz
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18 novembre 2016 01:00
bonjour Mr ABDELILA
j ai désinstallé et réinstallé le pilote audio ,malheureusement le résultat est identique le hp gauche crashe en mode grave .
j ai fait le test des hauts parleurs avec sound blaster et le hp gauche a un problème :grésillement écho grave
j aimerai accéder au hp ,pouvez vous m envoyer le mode de désinstallation du des hp en pdf
comme cela j'en aurai le coeur net
merci de votre aide
cordialement
cireluz
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18 novembre 2016 02:00
bonjour
sur ebay je trouve un jeu de haut parleur gauche droite pou 34e70
www.ebay.fr/.../381586583231
ce qui sous entend que le technicien prend 150e
c beaucoup d 'argent pour moi
y a t il moyen de baisser le prix d intervention
merci
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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18 novembre 2016 02:00
Bonjour Cireluz,
Pour accéder aux haut-parleurs il faut retirer plusieurs pièces et cela risque d'être un peu difficile si vous ne disposez pas des outils et compétences nécessaires et vous risquez d'endommager d'autres pièces qui ne seront pas prises en charge par Dell.
Pour télécharger le manuel, consultez le lien suivant et vous saisissez votre numéro de série puis vous téléchargez le manuel (page 77 concerne le remplacement des haut-parleurs): http://goo.gl/u3S6Mf
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
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18 novembre 2016 03:00
Bonjour Cireluz,
Malheureusement on ne peut pas appliquer de réduction pour cette prestation.
Je reste disponible si besoin.
Cordialement,
Abdel