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demande information restauration système
bonjour,
courant 2013 j'ai acheté 3 inspiron 14Z (pas en même temps). Suite à un crash hd et à l'impossibilité d'utilisé les DVD et clé USB de restauration (j'avais fait les 2), le support m'avait envoyé une clé USB "windows 8".J'ai utilisé cette clé usb sans problème.
Par contre je viens de me rappeler que le 3em inspiron que j'ai acheté à une version windows 8 pro d'installé (les 2 autres avaient la version famille). J'aimerai savoir si cette clé peut me permettre de réinstaller la version pro.
merci
ps : je réouvre le même sujet car ma précédente demande a été close, pour non réponse. J'ai répondu par mail et non sur le forum.
DELL-Tarik H
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20 octobre 2016 05:00
Bonjour JCDVZ .
Comme je vous ai demandé sur le premier poste, si possible de me fournir le numéro de série de la clé d'installation s'il vous plait.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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jcdvz
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24 octobre 2016 01:00
bonjour,
puis je mettre les numéros de série directement sur le forum ou faut il que je vous les envoie par mail.
Je suis désolé pour cette réponse tardive, j'étais absent en fin de semaine dernière.
merci
DELL-Tarik H
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24 octobre 2016 03:00
Bonjour.
Si possible sur le forum s'il vous plait.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jcdvz
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24 octobre 2016 04:00
bonjour,
En fait j'en ai 2 mais pas de version pro:
01804002968837
01804002968837 X 1825979
01804002203437
01804002203437 X 1825979
Merci
DELL-Tarik H
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25 octobre 2016 09:00
Bonjour.
Je ne détecte pas le numero de série sur les numéros délivrés, c'est un code qui commence par CN , sinon une photo.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jcdvz
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26 octobre 2016 02:00
bonjour, voici une photo. Vu la limitation à 64Ko des pièces jointes je ne suis pas certain que les chiffres soient lisibles.
J'ai peut être trouvé les bons numéros de séries, mais c'est le même sur les 2 clés
CN7232218
merci
1 pièce jointe
clé.jpg
DELL-Tarik H
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26 octobre 2016 08:00
Bonjour.
En effet les deux clés sont semblables , normalement la clé qu'on envoie aux clients intègre en même temps la version pro et home, c'est lors de l'installation que le choix doit être effectué.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jcdvz
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27 octobre 2016 01:00
ok merci
Savez vous s'il y a un moyen simple de vérifier que la version pro est bien présente sur la clé.
jcdvz
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27 octobre 2016 03:00
merci pour votre réponse rapide,
Lorsque j'utilise le lien, le site m'indique "Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.", je bien sur vérifié le numéro de série.
CDT
JC Di Vizio
DELL-Tarik H
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3.9K messages
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27 octobre 2016 03:00
Bonjour.
Malheureusement il n'est possible de faire la vérification sauf en effectuant l'installation, reste qu'il est possible de télécharger une copie de Windows installé sur votre machine via ce lien :
http://dell.to/2eTu8u7
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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27 octobre 2016 04:00
Si possible une photo de l'autre face de la clé s'il vous plait.
Cordialement.
Tarik
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DELL-Tarik H
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27 octobre 2016 04:00
J'y arrive enfin :emotion-1: en faite j'avais besoin du numéro sur le sachet qui commence par US, la j'arrive à savoir ce que contient la clé :
SVC,OS,USB,8GB,W8H/P64,MUL24
W8H/P64 : veut dire qu'il contient Windows 8 Home et Pro 64 bit.
J'en suis certain à 1000%
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
jcdvz
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27 octobre 2016 04:00
il n'y a pas grand chose au dos, je vous met également le sachet et la notice(voir photo) .
Par contre il y a un numéro sur la tranche, le même sur les 2 clefs
PA5093L-MD8U
CDT
JCD
1 pièce jointe
photo(5).jpg
jcdvz
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28 octobre 2016 01:00
Bonjour,
Je vous remercie très sincèrement pour tout vos efforts, ce n'était pas évident à trouver.
Très cordialement
JC Di Vizio
DELL-Tarik H
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31 octobre 2016 08:00
Bonjour.
Merci à vous aussi pour votre patience.
Si besoin surtout n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist