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Plantage du pc
Bonjour,
Je constate que mon pc Dell Latitude E7270 plante régulièrement après 1h d'utilisation. Tout d'un coup, j'ai un écran noir. Il est sur Windows 10.
Après des recherches sur mon pc, je constate que le driver graphique installé n'est pas correct.
La carte graphique est le modèle Intel Graphics 520 et le driver installé correspond à la série 6000.
J'ai désinstallé manuellement le driver sans soucis. Cependant lorsque j'essaie d'installer le driver correspondant, celui ci ne peut pas s'installer. Et le mauvais driver se réinstalle.
J'ai essayé de mettre à jour via Intel Driver Update Utility. Le logiciel constate que le driver est à mettre à jour mais n'arrive pas à l'installer également.
Pouvez vous m'aider à installer ce driver?
Merci
Nam
nauxman
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30 novembre 2016 02:00
Bonjour,
Ce problème arrive aléatoirement sans utilisation spécifique.
Le problème a toujours été là.
La machine peut chauffer un peu mais sans que je considère cela à de la surchauffe.
Je vais tenter la vérification matérielle et mise à jour proposées.
Je ne constate pas d'anomalie, de surconsommation CPU/mémoire dans le gestionnaire des tâches.
Je vous tiendrai au courant
DELL-Abdelilah H
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4 Operator
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30 novembre 2016 02:00
Bonjour Nauxman,
Est-ce que le souci est présent suite à une utilisation spécifique du PC?
Depuis quand vous avez le problème?
Est-ce que la machine surchauffe? Si oui, de quel côté?
Je vous propose tout d'abord de réaliser une vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
Ouvrez le gestionnaire des tâches et vérifiez s'il y a un processus qui consomme de la capacité de mémoire et/ou du processeur.
Mettez à jour le Bios: http://goo.gl/lmwmQR
Je vous invite à mettre à jour le pilote graphique à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp
Réalisez un démarrage en mode minimal: http://goo.gl/j8DkaI
Tenez-moi au courant.
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
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30 novembre 2016 03:00
Bonjour Nauxman,
D'accord, Tenez-moi au courant.
Cordialement,
Abdel