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PLUS DE WIFI SUR INSPIRON 13
Bonjour,
Le problème constaté ces derniers jours s'est reproduit, plus de wifi!
Voir nos échanges du 20 janvier - 15h27
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Titi78440
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24 janvier 2016 10:00
Après avoir tenté une nouvelle restauration système à une date antérieure, je n'ai maintenant plus rien du tout: écran noir au démarrage; j'essaye de faire booter une clé USB sur le PC au démarrage, il ne veut rien savoir.
DELL-Abdelhakim F
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25 janvier 2016 03:00
Bonjour,
La restauration systeme ne peut pas causer ce type de souci, elle remet seulement le systeme ( Windows ) à son état depuis la date que vous avez choisi, à mon avis, il s'agit d'un nouveau souci.
Je vous invite à effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :
Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.
Est ce que vous pouvez me décrire ce qui se passe exactement lorsque vous appuyez sur le bouton d'allumage ( au niveau de l'écran ainsi que les voyants qui s'allument ) , vous faites le test avec l'adaptateur secteur seul d'une part et d'autre part avec la batterie seule.
Au niveau du chargeur, il y a un voyant qui s'allume une fois branché sur la prise murale, quel est l'état de ce voyant quand le chargeur est branché seulement au secteur d'une part et d'autre part quand il est branché sur la machine ?
Bonne journée, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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25 janvier 2016 04:00
Bonjour,
Vous pouvez dépasser cette étape et me répondre aux autres questions
Bonne journée, Hakim
Titi78440
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25 janvier 2016 04:00
J'ai quand même débranché la batterie en l'ouvrant délicatement, sans difficultés particulières. J'ai appuyé sur M/A pendant 1 min environ, batterie enlevée. J'ai tout remonté.
Démarrage sur batterie: logo DELL avec "sablier" qui tourne. Puis plus rien, le pointeur est bien à l'écran et bien mobile, écran tactile OK, et il reste dans cet état, avec mise en veille au bout de quelques minutes; se réactive (curseur uniquement) par clic sur le pad, toujours écran noir. Ctrl + Alt + Sup inefficace. Aucun voyant allumé (il n'y en a qu'1 sur l'INSPIRON 13 !) Arrêt par bouton M/A uniquement.
Titi78440
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25 janvier 2016 04:00
Bonjour, pour retirer la batterie sur un INSPIRON 13, il faut que j'enlève les 10 vis qui tienne la coque du fond; cela ne va t il pas faire "sauter" la garantie?
DELL-Abdelhakim F
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25 janvier 2016 05:00
Je vous invite à lancer un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : ( F12 au demarrage -> Diagnostic )
Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.
Très bonne journée, Hakim
Titi78440
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25 janvier 2016 05:00
Lors du dernier arrêt, j'ai maintenu le bouton M/A appuyé pendant 30 sec, (bien que tout se soit éteint au bout de quelques sec); j'ai redémarré, et il s'est mis sur DELL Backup & Recovery au démarrage; il a sauvegardé les données sur clé USB et est en train de faire une restauration systeme
Titi78440
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25 janvier 2016 08:00
Le DD s'est reformaté, je repars de zéro, je réinstalle mes logiciels; mais au moins, il a redémarré!
Merci.
Bien cordialement.
DELL-Abdelhakim F
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25 janvier 2016 23:00
Heureux d'entendre cela :)
Très bonne journée, Hakim