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555

5 mars 2016 08:00

Écran qui s'éteint, en plein travail

Re-bonjour !

Mon portable XPS15 (9550) n'a pas encore une semaine et je fais face à un second problème depuis hier: en plein travail (après 15-20 minutes), l'écran s'éteint et je dois forcer la fermeture et rouvrir pour retrouver l'image. Il peut arriver que l'écran s'éteigne de nouveau après 30-40 minutes de travail. Je dois dire que pour une machine que j'ai payée 2 800,00$, il y a de quoi être enragé... Il me reste à espérer que ce ne sont là que de petits problèmes qui se règlent facilement ou demander tout simplement qu'on me rembourse...

Dans l'attente d'une réponse rapide !

Gilles Martel

3 Apprentice

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5.6K  messages

7 mars 2016 07:00

Bonjour Gilles,

Est-ce que le système reste allumé, en ayant l’écran éteint.

Avez-vous la possibilité de connecter un écran externe à votre XPS 9550 ?

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre XPS en message privé, afin de faire des vérifications à mon niveau.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

J’attends de vous lire.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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