aucune validation commande après accusé de reception que faire?

Bonjour,

J'ai effectué une commande le 30 Mai sur le site et je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande, je n'ai qu'un mail d'accusé-réception. Je n'arrive pas à contacter Dell pour avoir des nouvelles. Que puis-je faire ?

Cordialement,

Jason

Bonjour JasonRipley,

Merci d’avoir choisi DELL.

Puis-je avoir le numéro de reçu internet de votre commande en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour, 

Puis je comprendre comment fonctionne vos prises de commande, je vois que tout le monde semble avoir le même souci un reçu internet puis plus rien aucune news juste le flou et le doute.

Je suis moi même dans ce cas, j'ai passé commande la semaine dernière puis plus rien. Juste l'attente et le doute. Pour des frais de livraison à 35€, je trouve ça limite scandaleux sachant que d'autre marchant pour le prix d'une machine a plus de 1000€ offre les frais de livraison, livre plus vite et surtout, le plus important, nous informe de l'état d'avancement de la commande. C'est malheureux de devoir se battre pour avoir simplement des informations ou qu'un mois après un modérateur se réveille et nous envois un message en privé pour faire une recherche et nous donner une information qu'on est en droit d'avoir depuis le début de la commande.

Cordialement

Bonjour.

Merci de nous avoir contacté.

Pour commencer le traitement de votre requête, je vous prie de nous communiquer la référence que vous avez en votre possession (numéro de commande, numéro de reçu internet, etc.) ainsi que tout autre information supplémentaire que vous jugerez utile.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

Dell   | Social Media Specialist

Bonjour, je vous ai envoyé un message en Privé

Cordialement