Non résolu
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Erreur Bourr rec ver 0
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Bonjour,
Nous avons un problème de bourrage papier sur une Imprimante Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer :
L'imprimante affiche l'erreur Bourr rec ver 0 et nous avons suivi les indications du manuel :
1. Pull the duplex unit out of the printer.
2. Remove the jammed paper from the duplex unit.
If the paper does not come out with the duplex unit, remove the paper from the bottom of the printer.
3. Push the duplex unit to the printer.
4. Open and close the front cover.
Nous avons bien enclenché l'unité de recto-verso comme mentionné dans la notice, malheureusement nous avons toujours ce message d'erreur.
Est-ce que quelqu'un aurait une piste pour résoudre ce problème bloquant ?
Merci
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DELL-Mohamed K
3 Apprentice
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5.6K messages
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29 septembre 2015 09:00
Bonjour lopez bernard,
Je vous invite d’abord à suivre les étapes décrites au niveau de cet article.
Et J’aurai besoin de savoir aussi:
L’état de la feuille abîmée (si possible une photo), et à quel niveau cette dernière se coince ?
J’attends de vous.
Passez une excellente fin de journée, cordialement.
Mohamed
lopez bernard
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29 septembre 2015 23:00
Bonsoir Mohamed K
La feuille n' était pas abimée, elle était coincé dans le compartiment rec verso qui se trouve au dessus du bac de feuilles .
Cordialement
lopez bernard
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30 septembre 2015 02:00
Bonjour,
J' ai toujours mon problème
Cordialement.
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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30 septembre 2015 08:00
Bonjour lopez bernard,
Le souci arrive-t-il au niveau des deux emplacements d’entrée papier de votre imprimante, chargeur et tiroir ?
J’aurais besoin aussi du service Tag de votre imprimante en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed