Performances misérables Alienware 17 R3

Bonjour, 

Je suis possesseur d'un Alienware 17 R3 qui m'a été envoyé suite aux disfonctionments permanents de mon Alienware 17 R3 précédent. J'expérimente depuis bientôt plusieurs mois des problèmes de perfomances extrêmes (chutes à 5/15 fps alors que les jeux tournaient parfaitement à 60 fps stables).

Changer les graphismes ne change absolument rien, les températures sont dans la moyenne (environ 70°C pour le CPU et le GPU), l'utilisation du CPU, des disques durs et de la RAM n'augmente pas, la version du driver du GPU est à jour, j'ai meme essayé de réinstaller les versions précédentes du driver mais cela ne change rien. J'ai essayé de nombreux jeux tel que Overwatch, The Witcher 3, Paladins, Titanfall 2, TES Oblivion et Skyrim, Rainbow Six Siege qui auparavant tournaient à 60fps constants mais qui maintenant tournent à 5/15 fps. 

Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème mais celui ci avait été résolu en activant le mode performance du CPU via le bios. 

Voici la configuration de l'ordinateur : 

- 256GB PCIe SSD (Boot) + 1TB 7200RPM SATA 6Gb/s (Storage)

- Windows 10 Famille HE 64bits

-Killer 1535 802.11ac 2x2 WiFi and Bluetooth 4.1

-16Go (2x8Go) de mémoire DDR4 2133MHz

-Processeur Intel® Core™ i7-6700HQ (jusqu’à 3,5GHz, quatre cœurs, 6Mo de mémoire cache avec Turbo Boost)

- NVIDIA Geforce GTX 980M avec 8 Go de mémoire dédiée GDDR5

Comme je le disait précédement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cet ordinateur. En 10 mois, j'ai eu à avoir recours au Service Technique plus de 7 fois, ce qui n'est absolument pas normal pour une machine valant 2000 euros. Je souhaite donc un remboursement ou au moins un échange de machine. J'en ai plus qu'assez des problèmes rencontrés avec vos produits. Un de mes proches a également fait l'acquisition d'un de vos Alienware 17 R3 en meme temps que moi et rencontre les memes problèmes que moi, je ne suis donc pas un cas isolé. Je suis donc plus que déçu par la qualité de vos produits qui est, à mon humble avis, déplorable et c'est la raison pour laquelle j'exige un remboursement ou au moins un échange si le problème n'est résolu pas dans une semaine.

Cordialement,

Paul Casanova