Non résolu
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Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924
Bonjour,
Après quelques temps sans être utiliée, lorsque j'ai voulu imprimer quelque chose avec mon imprimante All In One 924, tout semblait bien aller, sauf que les pages sortent blanches.
Bien que les cartouches soient presque pleines, j'en ai racheté pour éliminer tout risque, mais le problème continue.
Une page de test, une copie, ou tout autre test directement depuis l'imprimante ont le même résultat.
J'ai nettoyé tous les contacts, sans succès, et ne sais désormais plus trop quoi faire. Tout semble normal
Quelqu'un saurait-il m'aiguiller avec une idée lumineuse ?
Merci
DELL-Naima B
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27 janvier 2017 08:00
Bonjour,
Je vous propose de mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante à la dernière version et tester :
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/dell-924/drivers?ref=autocomplete
Si le souci persiste, je vous conseille de tester avec une autre tête d’impression.
Cordialement,
Naima
bgsfr
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27 janvier 2017 10:00
Merci pour ce retour rapide.
Je vais tester l'upgrade du firmware dès que possible.
Concernant la tête d'impression elle est intégrée à la cartouche non? Si c'est bien le cas, le changement avec une cartouche neuve n'avait rien changé. Sinon, comment dois je procéder?
Merci
DELL-Naima B
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30 janvier 2017 09:00
Je vous invite à regarder le guide d’utilisateur, vous y trouverez toutes les informations concernant la tête d’impression :
http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_printers_main/esuprt_printers/dell-924_user%27s%20guide_fr-fr.pdf
Très cordialement,
Naima