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Téléphones portables non reconnus en USB sur DELL XPS15 (9530)
Bonjour,
Mes téléphones portables (Samsung S7 et Wiko Pulp 4G) ne sont pas reconnus par mon DELL XPS 15 (9530). Par contre ils le sont sur un vieux Netbook et sur mon pc professionnel.
Ils se connectent puis se déconnectent 1 seconde après, puis se reconnectent et se re-déconnectent 1 second après, etc.
Il m'est donc impossible de les synchroniser avec mon PC, ni récupérer les photos/vidéos.
Si je branche sur mes ports USB des disques durs externes ou une souris USB, tout fonctionne.
Pourriez-vous me dire d'où vient le problème svp ?
J'ai réinstallé le système plusieurs fois sans succès.
Même problème sur Win 10 et Win 8.1.
Cordialement.
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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3 juillet 2017 05:00
Bonjour Csteph,
Le souci est identique sur tous les ports USB?
Pourriez-vous tester avec un autre câble?
Vous êtes sous quel système d'exploitation en ce moment?
Je vous propose de procéder à une mise à jour du Bios.
Procédure: http://dell.to/2tDP0yT
Pilote: http://dell.to/2tDzJOA
Mettez à jour également les pilotes disponibles sous la section Puce et Utilitaire système.
Cordialement,
Abdel
csteph
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10 juillet 2017 13:00
Bonjour Abdelilah,
L'installation du pilote du bios n'a pas solutionné mon problème.
J'ai testé avec un autre câble et sur tous les ports USB sans succès.
Je suis sous Win 8.1 mais avant j'avais le même problème avec Win 10 (avant que je réinstalle le système pour essayer de solutionner mon problème).
Je n'ai pas compris ou je pouvais mettre à jour les pilotes sous la section Puce et Utilitaire système.
Cordialement