INSPIRON 620 : refuse de démarrer

Bonjour phildur,

Je vous propose dans un premier temps de faire un test avec la configuration minimale de votre ordinateur Inspiron 620, il faudra donc :

• Retirer les périphériques branchés en USB y compris le clavier et la souris.
• Retirer les barrettes de mémoire et en laisser qu’une seule barrette de mémoire.
• Débrancher le lecteur optique
• Débrancher le disque dur

Tenez-moi au courant de l’évolution du démarrage de votre ordinateur.

Dans l’attente de votre retour.

Bonne journée, Oussama

Merci pour la réponse.

On fait le test et on vous dit quoi  :emotion-5:

Tests faits

En retirant tout : connexion disque dur, connexion lecteur CD/DVD et dongle USB clavier souris sans fil.
On obtient exactement le même résultat, c a d : RIEN (écran noir)  :emotion-9: ; pas de bip, pas de led qui clignote. La seule manifestation de "vie" est la vitesse du ventilateur du processeur : maxi au boot puis arrêt et remontée en vitesse à une vitesse intermédiaire.
Il y a quelque chose qui régule ce ventilateur.

D'autres essais ont été faits avec une seule barrette mémoire, avec et sans le disque , avec et sans le lecteur optique, ...

Aucune configuration n'a pu donner de résultat différent.

Une panne du dongle USB pour le clavier et la souris sans fil (livrés avec la machine) pourrait-elle bloquer le boot ou l'accès au BIOS (par exemple parce que la machine serait en attente d'une frappe clavier pour continuer ?

J'envisage de tester avec un clavier et une souris filaires classiques. (Je n'y crois pas beaucoup, mais je ferai l'essai)

Bonjour phildur,

La carte mère doit impérativement émettre des beeps sonores  lorsque les barrettes de mémoires ne sont pas branchées.

Je vous propose de faire un reset système (remise à zéro) de votre carte mère, voici la procédure à suivre :

• Sur la photo, on voit le cavalier avec la mention « CMOSCLR1 »(en bas à gauche), par défaut il est sur la position (2-3).
• Il faudra le mettre sur la position (1-2) et démarrer l’ordinateur, l’ordinateur va ainsi se réinitialiser.
• Ensuite remettre le cavalier à son emplacement initial (2-3), puis démarrer l’Inspiron normalement.

Si ce n’est pas mieux, je pense qu’il faudra procéder au changement de votre carte mère, votre Inspiron est toujours sous garantie ?

Tenez-moi au courant.

Bonne journée, Oussama

Je confirme.

On semble s'orienter vers une panne grave. Quelque part c'est choquant qu'une machine d'à peine plus de deux ans subisse ce type de panne. Cette machine est toujours dans sa configuration d'origine et n'a jamais bougé. Pourquoi acheter une machine de marque si au bout de deux ans la CM dégage ?

Je fais toute confiance à @sdimedias pour la suite du traitement. Mais j'attends d'Oussama qu'il me donne les coordonnées d'un correspondant commercial avec lequel je souhaiterais parler de la fiabilité de la machine et de l'intérêt d'acheter un produit Dell.

Cordialement

Bonjour sdimedias, phildur, Je vous propose de contacter le service hors garantie, qui procèdera a des diagnostics approfondis pour cibler la vrai cause de la panne, et vous enverra un devis de réparation.

Merci Oussama, auriez-vous un lien ou numéro de teléphone, s'il vous plait ?

Bonjour sdimedias, phildur,

L’ordinateur Inspiron 620 n’est pas un produit connu avec un problème de fabrication, d’où ma question concernant la garantie.

Un ordinateur est comme n’importe quel produit électronique, peut tomber en panne après un certain temps d’utilisation.

Je vous propose de contacter le service hors garantie, qui procèdera a des diagnostics approfondis pour cibler la vrai cause de la panne, et vous enverra un devis de réparation.

Bonne journée, Oussama

Bonjour phildur,

Vous pouvez appeler le numéro : 09 69 39 00 30, et demander le service hors garantie.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement, Oussama