Non résolu
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Tablette Dell Venue 11 Pro ne démarre plus
Bonjour
ma tablette Venue 11 Pro couplée au clavier rigide ne démarre plus (windows 10).
elle se charge (la led blanche s'allume) mais en appuyant sur le bouton de démarrage, rien ne se passe, ni au bout de 2s comme d'habitude ni au bout de 10 ou 30s.
j'ai testé les méthodes de résolution lues sur les posts similaire: retirer les accessoires (clavier), appui 30s sur démarrage, appui 30s sur le bouton windows, etc... mais rien ne marche.
c'est visiblement un problème général vu le nombre de post.
y a t'il une solution ?
cordialement
DELL-Abdelilah H
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22 août 2016 04:00
Bonjour Cabalusbob,
Est-ce que vous branchez le chargeur directement à la tablette ou en passant par le clavier?
Je vous invite à m'envoyer en message privé le numéro de série (service TAG) de votre tablette pour vérifier davantage votre configuration.
Cordialement,
Abdel
Anonymous
5 Practitioner
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22 août 2016 05:00
Bonjour Abdel
je charge généralement l'ensemble à partir de la tablette.
dernièrement, le clavier ne chargeait plus via la tablette donc je le chargeait directement via la prise accessible en retirant la tablette.
je vous envoi par MP une photo de l'étiquette constructeur, je ne suis pas sur de savoir quel ID est le numéro de série.
cordialement
Jean
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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23 août 2016 03:00
Bonjour Cabalusbob,
J'ai bien reçu votre message privé et je viens de vous répondre.
Cordialement,
Abdel