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Clavier slim/voyage pour venue 11 pro
Bonjour, j'utilise un clavier slim depuis que j'ai la tablette Et tout récemment alors que je tapais au clavier, celui ci n'a plus été reconnu. J'avais déjà eu le même problème 3 ou 4 fois auparavant, un reboot avait régler le problème mais pas cette fois. Pouvez vous m'aider, Merci devance
DELL-Abdelhakim F
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22 août 2016 05:00
Bonjour,
Avez vous pu tester le clavier sur un autre pc par exemple afin d'enlever le doute sur son fonctionnement ?
Avez vous la possibilité de tester un autre clavier sur votre tablette ?
Avez vous pensé à effectuer une restauration system à une date ou le souci n'était pas présent ?
Très bonne journée, Hakim
Ogarandel
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22 août 2016 09:00
Bonjour,
j'ai une tablette et un clavier donc je n'ai pas pu essayer la clavier sur une autre tablette ou un autre clavier sur ma tablette.
par contre j'ai fait une restauration système car j'avais déjà régler ce problème 3 fois auparavant, mais cela ne fonctionne pas cette fois.
ps: j'ai migré la tablette en Win 10 en décembre 2015
DELL-Abdelhakim F
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23 août 2016 02:00
Bonjour,
Je vous invite à vider msconfig :
(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout
Ensuite, pensez à mettre à jour le Bios ainsi que le chipset depuis le site support de Dell
Bonne journée, Hakim
Ogarandel
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23 août 2016 06:00
Bonjour,
La manip n'a rien changé.
Le bios été déjà à jour, les chipset aussi cependant l'automate Dell a détecté que le chipset devait être mis à jour mais ne parvient pas à le faire automatiquement, j'ai dû le faire manuellement.
Au moment de la mise à jour le système dit que cette mise à jour est déjà installée, j'ai quand même continué l'installation suivi d'un redémarrage.
Pas de changement
L'outil de diagnostic dell ne parvient pas à effectuer les test et l'outil de maj des pilotes ne parvient pas à mettre à jour le chipset.
DELL-Abdelhakim F
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23 août 2016 07:00
Bonjour,
Quelle est la référence du clavier ?
l'aviez vous acheter avec votre tablette ?
Pourriez-vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre tablette en message privé ?
Bonne journée, Hakim