ACアダプター接続時、バッテリー充電が70%以上充電されなくなった。

Latitude 3340 を使用しています。

ある日からバッテリーの充電がACアダプタを接続していても70%以上

充電されなくなってしまいました。

別途、「DELL Command | Power Manager」をインストールし、

バッテリー設定を「標準」にしていても完全(100%)まで充電されません。

どなたか解決方法を知っておられる方いらっしゃいましたら、

ご教授願います。

DELL-SH

4 Operator

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39 メッセージ

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2018年4月2日 22:00

いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。

以下に数点の改善策および対処法をご紹介させていただきますので、どうかご確認をお願いいたします。

①充電が止まった段階でACアダプタを抜き差しして充電が再開、かつ70％以上に増えるかを確認する

②簡易放電作業をする。

②ハードウェア診断でバッテリーや他システムに問題がないかチェックする。

③BIOS上でのバッテリー充電ステータスを確認する。

1．電源投入後DELLロゴ画面が表示されている間にキーボードの「F2」キーを連打する。

２．BIOS画面の左側にあるツリーから、General ＞Battery Informationとクリックし、画面右側のBattery Healthにて70%以上充電がされているかを確認する。

※BIOS上でも同様に充電されない場合は、バッテリーまたはACアダプタの交換が必要な場合があります。

④Windows上の電源プランが「省電力」になっていないか確認する

１．スタート＞設定＞電源とスリープ、とクリックして画面右側の「電源の追加設定」をクリックする。

２．「電力プランの選択またはカスタマイズ」の「バッテリーメーターに表示」されるプランにて「省電力」が選択されていないことを確認する。

３．「省電力」となっている場合は、「バランス(推奨)」を選択する。

⑤(環境があれば)別のACアダプタやバッテリーと入れ替えて観察する

PC側だけではなく、ACアダプターやバッテリーの障害や劣化による現象の可能性もございます。とりわけ上記の③や⑤の方法でハードウェア障害が見込まれる場合はサポートへご連絡ください。プライベートメッセージでサービスタグ(http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/category/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag?dgc=SM&cid=288944&lid=5544411 )を頂ければ保証や構成を確認の上ご案内させていただきます。

※フォーラムからのメール問合せ手順

「メッセージ」→「新規」の順にクリックし、「受信者」の空欄で宛先を「DELL-SH」と検索の上、メッセージをお送りください。また、「設定」→「このユーザーからのプライベートメッセージを許可する」の項目の「全ユーザー」にチェックを入れて弊社からのメッセージをお受け取りいただけるようご設定ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

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