未解決
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付属品について
DELLのデスクトップを初めて購入しました。
本体、キーボード、マウス、電源ケーブルが
箱に入ってました。
他、何もありません。強いてあげるなら緩衝材。
必要最低限度ぎりぎりの付属品でした。
リカバリメディア、ディスク類は、購入時に選択しませんでしたが
マニュアル、梱包リスト、システム構成表類、保証書の類が一切入ってませんでした。
注文手続きで、ペーパーレス決済を選択した記憶はあるんですが
現状、PCが故障したら、連絡先すらもわかりません。
ハードウェア情報が、ウェブ上で、すべて一元管理されているから
故障時の連絡先など、必要最低限も含め、ペーパー類すべて無し、ということでしょうか。
本体は裸でしたし、簡素すぎて、本当に新品？という疑問も沸きますが…
こういうモノ、と理解しておく必要があるのでしょうか。
Itsukatest
3 Apprentice
3 Apprentice
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2018年6月11日 02:00
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
この度は弊社製品をご購入いただきありがとうございます。
また付属品の件ではご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
仰る通り製品情報等についてはシステム上で管理をしており、マニュアル等についてもオンラインでご確認をいただいているため、基本的には印刷物の同梱はさせていただいておりません。
取り急ぎ製品トラブル等が発生してしまった際の窓口の確認方法等について一旦ご案内させていただきます。
サポート窓口については、恐れ入りますが下記リンクにてサービスタグをご入力いただくか、「電話番号を表示」よりご確認いただけますでしょうか。
http://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpbsd1/contactus/dynamic
下記ページの「サービスタグ入力欄」にサービスタグを入力し「送信」ボタンを押していただくと製品個別のページに移動し、そちらより製品マニュアル/保証情報/システム構成/ドライバ等をご確認いただくことが可能です。
http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1
サービスタグ確認方法：http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/product-support/self-support-knowledgebase/locate-service-tag
ご購入直後の製品に対しご心配をおかけし申し訳ございません。
その他ご不明点や気になることがありましたらお知らせいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。