No resuelto
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Dell G3 17 se congela
Pues así es como en el titulo... mi laptop dell G3 17 se congela cuando estoy jugando.
Las características son:
Laptop gamer Dell G3 17 - 17.3"
Intel Core i7-8750H
8Gb DDR5
1Tb + 128 Gb SDD
Intel UHD Graphics 630
Nvidia GeForce GTX 1050 Ti 4Gb
Windows 10 Home.
Aclaro que tengo configurado el alto rendimiento del portátil, todos los controladores
actualizados, así como un testeo en busca de errores de Dell notificando ningún problema.
Tengo el portátil conectado a la corriente y cuando estoy jugando se congela todo y no responde,
lo curioso es que para reactivar el juego o el equipo tengo que desconectarla de la corriente de alimentación
y reconectarla nuevamente y funciona de nuevo.
Ya no se que hacer help!.
Jonadun
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29 de noviembre de 2018 08:00
Tengo el mismo problema,
Lo resolviste de algún modo?
Saludos
IzRrA
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31 de diciembre de 2018 12:00
El equipo entró en garantía ya que la tarjeta madre estaba dañada. Deberías hacer lo mismo. Por otra parte no se solucionó del todo bien ya que se traba milésimas de segundo al ver videos de youtube. Vi en un foro que esto era porque estaban las tarjetas teniendo problemas entre si y había que des habilitar la tarjeta intel.
Saludos.
hidsgi
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16 de enero de 2019 01:00
Otro igual, se congelaba bastante a menudo, y me di cuenta de que al soltar (o si estaba suelto, al ponerlo) el cable de alimentación volvía a funcionar.
Tocará contactar con garantías entonces.
Saludos
MechalZ
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6 de febrero de 2019 20:00
Hola!!! Una consulta es normal que que demorare en restaurar y que se en 33% un buen tiempo!!!
elviscanal
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2 de julio de 2019 00:00
desde que la tengo se congelaba , pensé que con las actualizaciones del SO y parches DELL se corregiría pero sigue igual , he notado que en ocaciones cuando sucede esto se corrige al desconectar el cable de alimentación de la portátil, pero a veces esto no soluciona el problema, y es incomodo hacer esto cada vez por favor su ayuda. ya me queda poco tiempo de garantía y nunca tuve tiempo de molestar a DELL esperando esto se corrija con parches
elviscanal
7 Mensajes
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2 de julio de 2019 00:00
a mi me sucede lo mismo como se soluciona por favor solo me quedan 23 dias de garantia
DELL-Oscar M
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731 Mensajes
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2 de julio de 2019 17:00
Hola, con gusto te ayudamos. Por privado, comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo, tu nombre, correo electrónico y teléfono. Ejecuta un diagnóstico completo al equipo usando Dell Support Assist y comparte los resultados. https://dell.to/2Nw3n3M
elviscanal
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3 de julio de 2019 15:00
DELL-Oscar M
3 Apprentice
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731 Mensajes
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3 de julio de 2019 17:00
Debes hacer clic sobre mi nombre de usuario, te llevará a mi perfil, y a la derecha te saldrá la opción "Enviar un mensaje privado a este usuario".
Saludos,
DELL-Oscar M
3 Apprentice
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731 Mensajes
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4 de julio de 2019 12:00
Hola, gracias por haber respondido por privado. Vamos a tratar de mejorar el desempeño del equipo con los siguientes pasos.
Nos dejas saber cómo te fue.
Saludos,
elviscanal
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5 de julio de 2019 21:00
Hola el item
3. Descarga e instala el programa Dell Power Manager https://dell.to/32av5WT
Me muestra el siguiente mensaje:
We are sorry, the page you requested cannot be found.
The URL may be misspelled or the page you're looking for is no longer available.
Podria brindarme otr
elviscanal
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7 de julio de 2019 18:00
DELL-Oscar M
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731 Mensajes
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8 de julio de 2019 08:00
Hola, el enlace me funciona bien. Trata de utilizar otro navegador. Podrías intentar buscando en google Dell Power Manager, debería mostrarte un enlace para la web de Microsoft Store.
Atentamente,
elviscanal
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8 de julio de 2019 13:00
DELL-Oscar M
3 Apprentice
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731 Mensajes
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8 de julio de 2019 15:00
En este caso, vamos a intentar hacer una reinstalación del sistema operativo para intentar solventar el inconveniente.
Sigue los pasos de este video tutorial https://dell.to/32egV7l
Déjanos saber los resultados o si necesitas mayor asistencia con este paso.
Saludos,